الأسئلة الشائعة حول العضوية

الأسئلة الشائعة حول بطاقة العضوية الرقمية

يسر إكسبلوراتوريوم تقديم بطاقات العضوية الرقمية كميزة عضوية خالية من الاتصال وصديقة للبيئة! نأمل أن تساعدك هذه الإجابات على الأسئلة الشائعة في تنزيل بطاقتك الرقمية الجديدة واستخدامها. يمكن توجيه أسئلة إضافية إلى طاقم العضوية لدينا على الرقم 415.528.4321 أو membership@exploratorium.edu.

كيف أضيف بطاقة عضويتي الرقمية إلى iPhone الخاص بي؟

الوصول إلى البريد الإلكتروني لدعوة بطاقتك الرقمية من هاتفك الذكي. انقر فوق الزر "تنزيل" ، ثم انقر فوق "إضافة إلى المحفظة" و "إضافة". ستنتقل البطاقة تلقائيًا إلى iPhone's Apple Wallet . يمكن الوصول إليه في Wallet في أي وقت.

كيف أضيف بطاقة عضويتي الرقمية إلى هاتفي الذي يعمل Android ؟

يحتاج مستخدمو Android إلى تثبيت Wallet Passes من Google Play. بعد حصولك على التطبيق ، قم بالوصول إلى البريد الإلكتروني لدعوة بطاقتك الرقمية من هاتفك الذكي ، وانقر على "تنزيل". ستنتقل البطاقة تلقائيًا إلى تطبيق Wallet Passes ، حيث يمكن الوصول إليها في أي وقت.

لست متأكدًا من استلام بطاقتي الرقمية. يمكنك إرسالها مرة أخرى؟

يرجى التحقق من مجلدات البريد غير الهام والبريد العشوائي والمهملات والتحديثات الخاصة بك بحثًا عن رسالة بريد إلكتروني من membership@exploratorium.edu، والتي ستتضمن ارتباطًا لتنزيل بطاقتك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على دعوة البطاقة الرقمية الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بنا على 415.528.4321 أو البريد الإلكتروني membership@exploratorium.edu. يمكننا إعادة إرسال البريد الإلكتروني لك لتنزيل بطاقة العضوية الرقمية الخاصة بك والاستمتاع بها.

لقد قمت بتنزيل بطاقتي ، لكن لا يمكنني العثور عليها.

إذا كان لديك iPhone ، فسيتم تنزيل البطاقة تلقائيًا على Apple Wallet . تحقق من تطبيق Wallet بحثًا عن بطاقتك الجديدة (قم بالتمرير خلال أي بطاقات موجودة بالفعل - قد تكون مخفية!). إذا كان لديك Android ، فستحتاج إلى تنزيل Wallet Passes من Play Store قبل تنزيل البطاقة.

أفضل عدم استخدام بطاقة عضوية رقمية. ماذا علي أن أفعل؟

لا يزال بإمكاننا إرسال بطاقة عضوية ورقية إليك بالبريد بناءً على طلب خاص. إذا كنت قد اشتريت عضويتك بالفعل وترغب في إرسال بطاقة ورقية إليك بالبريد ، فيرجى الاتصال على الرقم 415.528.4321 أو إرسال بريد إلكتروني إلى membership@exploratorium.edu.

ليس لدي هاتف ذكي. ماذا يمكنني أن أفعل؟

يرجى الاتصال بالرقم 415.528.4321 ، أو البريد الإلكتروني membership@exploratorium.edu، أو قم بزيارة مكتب المعلومات في الموقع لطلب بطاقة عضوية ورقية.

تم كتابة اسمي بشكل خاطئ أو أن مستوى عضويتي غير صحيح. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟

يرجى الاتصال بالرقم 415.528.4321 أو البريد الإلكتروني membership@exploratorium.edu لتحديث سجل عضويتك. ستظهر التحديثات على هاتفك في غضون 10 أيام.

كيف سأستخدم بطاقة عضويتي الرقمية؟

مطلوب بطاقة العضوية الرقمية الخاصة بك واستمارة الهوية للدخول.

أيضًا ، بطاقتك هي المكان الذي ستجد فيه جميع معلومات عضويتك المحدثة - بما في ذلك تاريخ انتهاء العضوية - وبالنسبة Daytime members ، يمكن استخدامها للحصول على القبول عند زيارة شركاء القبول المتبادل ASTC Passport Program.

سيتم تحديث بطاقة عضويتك الرقمية الجديدة تلقائيًا بكل المعلومات التي ستحتاج إليها.

ماذا يوجد على "ظهر" بطاقتي الرقمية ، وأين أجدها؟

في الجزء الخلفي من بطاقة عضويتك الرقمية ، ستجد روابط مفيدة لموقعنا على الويب ورقم معرف عضويتك وتفاصيل عن مزايا القبول المضمنة في مستوى عضويتك. لرؤية ظهر البطاقة:

• على iPhone الخاص بك ، اضغط على النقاط الثلاث الصغيرة في الزاوية اليمنى العليا من بطاقتك.
• على هاتف Android الخاص بك ، انقر فوق رمز المعلومات (الحرف الصغير "i" في دائرة).
• في تطبيق GPay ، ما عليك سوى التمرير لأسفل لعرض جميع معلومات عضويتك. جميع المعلومات موجودة على "مقدمة" البطاقة.

كيف أضيف بطاقة عضويتي الرقمية إلى هاتفي الذي يعمل بنظام Android باستخدام Wallet Passes ؟

إذا كنت ترغب في استخدام تطبيق Wallet Passes للوصول إلى بطاقة العضوية الرقمية الخاصة بك ، فقم أولاً بتثبيت Wallet Passes من Google Play . بعد حصولك على التطبيق ، قم بالوصول إلى البريد الإلكتروني لدعوة بطاقتك الرقمية من هاتفك الذكي ، وانقر على "تنزيل". ستنتقل البطاقة تلقائيًا إلى تطبيق Wallet Passes ، حيث يمكن الوصول إليها في أي وقت.

ماذا تعني "التحديثات التلقائية"؟

يرجى الاحتفاظ بهذا الخيار (في الجزء الخلفي من بطاقتك) في وضع التبديل. سيضمن ذلك بقاء بطاقتك الرقمية محدثة بتاريخ انتهاء العضوية الحالي ومزايا العضوية.

في حالة "السماح بالإشعارات" ، ما نوع الإشعارات التي سترسلها إلي؟

سنرسل تذكيرات عندما توشك مزايا عضويتك على الزوال. نحن ندرك أن الإخطارات المستمرة تطفلية ، ونعد بإرسال المعلومات ذات الصلة بحالة عضويتك فقط.

هل سيتم تحديث بطاقتي الرقمية تلقائيًا عند تجديد عضويتي؟

لا. إذا تغيرت معلومات عضويتك ، فستحتاج إلى تنزيل بطاقتك الرقمية مرة أخرى. عند تجديد عضويتك أو ترقيتها ، ستتم دعوتك لتنزيل إصدار جديد من بطاقتك.

كيف أشارك عضويتي؟

إذا كان لديك عضو ثانٍ اسمه في عضويتك ؛ أو إذا كان لديك عضوية Insider, Supporter, أو Sustainer membership ، وتريد مشاركة عضويتك مع صديق أو أحد أفراد الأسرة أو مقدم رعاية دون وجود عضو محدد ؛ ثم الرجاء اتباع التعليمات أدناه.

انتقل إلى "الجزء الخلفي" لبطاقة عضويتك (في Apple Wallet أو Wallet Passes ). ثم شارك البطاقة على النحو التالي:

• على جهاز iPhone ، انقر فوق رمز "مشاركة" (مستطيل صغير مع سهم لأعلى) ، وحدد iMessage ، وأرسل بطاقتك عبر رسالة نصية إلى المستلم المقصود. عندما يتلقون رسالتك النصية ، يجب عليهم النقر على صورة البطاقة واختيار "حفظ". ستتم إضافة البطاقة إلى Wallet .
• على هاتف Android ، انقر فوق الزر "Share Pass" لإرسال البطاقة إلى المستلم. يجب أن يكون لدى المستلم أيضًا Wallet Passes على هاتفه الذكي.

يرجى ملاحظة: بطاقات المشاركة مخصصة للاستخدام المؤقت ، وتكون مقصورة على أفراد الأسرة والأصدقاء ، ويجب أن تظل متوافقة مع شروط وأحكام عضويتك. تقع على عاتق العضو المحدد مسؤولية الحفاظ على السيطرة على بطاقاته.