Häufig gestellte Fragen zur Mitgliedschaft

Wir können es kaum erwarten, Sie zu sehen! Erfahren Sie noch heute, was Sie erwartet und besuchen Sie uns mit Ihrer neuen digitalen Mitgliedskarte.

Unternehmensmitglieder und Spender: Diese FAQ gilt für Daytime und After Dark -Mitglieder. Bitte besuchen Sie unsere FAQ für Firmenmitglieder oder Spender-FAQ für Informationen zum Besuch und mehr.

Masken und Impfungen werden empfohlen, sind aber nicht vorgeschrieben.

Allgemeine Informationen

Kann ich allgemeine Eintrittskarten auf eine Mitgliedschaft anwenden?

Absolut! Sie können Ihren Ticketkaufpreis jederzeit am Tag Ihres Besuchs auf eine Mitgliedschaft anrechnen lassen. Die Anzahl und Art der gültigen Tickets variiert je nach der von Ihnen erworbenen Mitgliedschaftsstufe. Von Drittanbietern gekaufte Tickets gelten nicht; Es können andere Einschränkungen gelten. Fragen Sie während Ihres Besuchs einen Mitarbeiter des Besucherdienstes nach Einzelheiten.

Ich bin gerade beigetreten und plane meinen ersten Besuch im Exploratorium. Was brauche ich?

Danke für Ihre Unterstützung! Neue Mitglieder erhalten ihre digitale Mitgliedskarte innerhalb von 7–10 Werktagen nach dem Kauf ihrer Mitgliedschaft per E-Mail. Wenn Sie Ihre digitale Mitgliedskarte noch nicht erhalten haben, können Sie sie mit dem temporären Mitgliedsausweis im PDF-Format besuchen, der Ihrem E-Mail-Kaufbeleg beigefügt ist, oder mit der temporären Mitgliedskarte, die Sie erhalten haben, wenn Sie vor Ort gekauft haben.

Ist eine Exploratorium Mitgliedschaft mit anderen Museen reziprok?

Ja! Das Exploratorium nimmt am ASTC's Passport Program teil, das allen unseren Daytime members freien Eintritt in über 350 Wissenschafts- und Technologiezentren außerhalb eines Umkreises von 90 Meilen um das Exploratorium gewährt.

Wenn Sie Mitglied des ASTC Passport Program einer anderen teilnehmenden Institution sind, besuchen Sie am Tag Ihres Besuchs den Ticketschalter Exploratorium's vor Ort. Die Karten werden je nach Verfügbarkeit ausgegeben.

Wie wirken sich meine gegenseitigen Vorteile aus, wenn ich andere Organisationen besuche?

Alle Daytime Mitglieder haben ASTC Gegenseitigkeit und Ihre digitale Mitgliedskarte enthält das ASTC Logo. Sie können bei teilnehmenden Organisationen einfach Ihre digitale Karte vorzeigen, um freien oder ermäßigten Eintritt zu erhalten! Fragen zu ASTC Richtlinien oder teilnehmenden Museen? Klicken Sie auf den ASTC Link auf der „Rückseite“ Ihrer digitalen Karte oder besuchen Sie das ASTC Passport Program für weitere Informationen.

Kann ein Gast meine Mitgliedschaft nutzen, ohne auf der Mitgliedschaft namentlich genannt zu werden?

Das hängt von Ihrem Niveau ab. Wenn Ihre Dual oder Family Explorer Mitgliedschaft zwei Erwachsene vorsieht, können nur diese Erwachsenen die Mitgliedschaft nutzen. Wenn in Ihrer Dual oder Family Explorer Mitgliedschaft ein Erwachsener genannt wird, kann ein erwachsener Gast die Mitgliedschaft in Begleitung des benannten erwachsenen Mitglieds nutzen. Insider und höhere Mitgliedschaftsstufen lassen Ihre unbegleiteten Gäste zu, wenn diese die digitale Mitgliedskarte vorzeigen, die Sie mit ihnen geteilt haben.

Welche Richtlinien gelten für unbegleitete Gäste für meine Mitgliedschaftsstufe?

Alle Gäste müssen für den Zutritt eine Mitgliedskarte und einen Ausweis besitzen.

Mitgliedschaftsstufe	Gästegeld pro Tag
Insiders	Ohne benanntes Mitglied beträgt die Beschränkung pro Tag 2 erwachsene Gäste und bis zu 4 Kinder.
Supporters / Sustainers	Die Höchstzahl pro Tag beträgt 6 Gäste jeden Alters.

Was passiert, wenn ich weitere Gäste bei mir habe, die nicht durch meine Mitgliedschaftsstufe kostenlos abgedeckt sind?

Zusätzliche Gäste, die Sie begleiten, haben Anspruch auf einen ermäßigten Ticketpreis von 10 $ auf den regulären Eintritt. Ermäßigte Gastkarten können vor Ort erworben werden oder indem Sie unser Mitgliederteam unter 415.528.4321 oder member@exploratorium.edu kontaktieren.

Kann ich eine Exploratorium Mitgliedschaft als Geschenk für jemand anderen erwerben?

Ja! Eine Exploratorium Mitgliedschaft ist ein wunderbares Geschenk für jeden Anlass. Beim Erwerb einer Geschenkmitgliedschaft erhalten Sie einen Gutschein, den Sie verschenken können. Jeder Geschenkgutschein hat ein Ablaufdatum von 120 Tagen ab Kaufdatum. Die Vorteile der Mitgliedschaft beginnen mit der Einlösung des Geschenkgutscheins durch den Beschenkten. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie uns unter 415.528.4321 oder member@exploratorium.edu.

Ist eine Exploratorium Mitgliedschaft steuerlich absetzbar?

Ja ist es. Als Spende an eine gemeinnützige Organisation sind Ihre Mitgliedsbeiträge je nach Höhe teilweise oder vollständig steuerlich absetzbar. Sie erhalten ein Begrüßungsschreiben mit Angabe des steuerlich absetzbaren Betrags. Vielen Dank für Ihre wichtige Unterstützung!

Wie nutze ich meinen 10 %-Rabatt auf das Essen?

Sowohl Daytime als auch After Dark Mitglieder erhalten jetzt 10 % Rabatt auf alle alkoholfreien Speisen und Getränke im Seaglass Restaurant und Seismic Joint Cafe . Um davon zu profitieren, legen Sie beim Kauf einfach Ihre Mitgliedskarte vor.

Häufig gestellte Fragen zur digitalen Mitgliedskarte

Das Exploratorium freut sich, digitale Mitgliedskarten als kontaktlosen und umweltfreundlichen Vorteil der Mitgliedschaft einzuführen! Wir hoffen, dass diese Antworten auf häufig gestellte Fragen Ihnen beim Herunterladen und Verwenden Ihrer neuen digitalen Karte helfen. Weitere Fragen können an unsere Mitgliedermitarbeiter unter 415.528.4321 oder an member@exploratorium.edu gerichtet werden.

Wie füge ich meine digitale Mitgliedskarte zu meinem iPhone hinzu?

Greifen Sie von Ihrem Smartphone aus auf die E-Mail mit der Einladung zu Ihrer digitalen Karte zu. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“, dann auf „Zum Wallet hinzufügen“ und dann auf „Hinzufügen“. Die Karte wird automatisch in die iPhone's Apple Wallet verschoben. Sie können jederzeit in Wallet darauf zugreifen.

Wie füge ich meine digitale Mitgliedskarte zu meinem Android Telefon hinzu?

Android Nutzer müssen Wallet Passes von Google Play. Nachdem Sie die App installiert haben, greifen Sie über Ihr Smartphone auf die E-Mail mit der Einladung zur digitalen Karte zu und klicken Sie auf „Herunterladen“. Die Karte wird automatisch zu Ihrer Wallet Passes App weitergeleitet, wo Sie jederzeit darauf zugreifen können.

Ich bin nicht sicher, ob ich meine digitale Karte erhalten habe. Können Sie das nocheinmal schicken?

Bitte überprüfen Sie Ihre Junk-, Spam-, Papierkorb- und Update-Ordner auf eine E-Mail von member@exploratorium.edu , die einen Link zum Herunterladen Ihrer Karte enthält. Wenn Sie Ihre digitale Karteneinladung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter 415.528.4321 oder senden Sie eine E-Mail an member@exploratorium.edu . Wir können Ihnen die E-Mail erneut senden, damit Sie Ihre digitale Mitgliedskarte herunterladen und genießen können.

Ich habe meine Karte heruntergeladen, kann sie aber nicht finden.

Wenn Sie ein iPhone besitzen, wird die Karte automatisch auf Apple Wallet heruntergeladen. Suchen Sie in der Wallet App nach Ihrer neuen Karte (scrollen Sie durch alle Karten, die bereits vorhanden sind – sie ist möglicherweise versteckt!). Wenn Sie ein Android haben, müssen Sie Wallet Passes aus dem Play Store herunterladen, bevor Sie die Karte herunterladen können.

Ich würde lieber keine digitale Mitgliedskarte verwenden. Was soll ich machen?

Auf besonderen Wunsch können wir Ihnen weiterhin eine Papier-Mitgliedskarte zusenden. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft bereits erworben haben und eine Papierkarte per Post erhalten möchten, rufen Sie bitte 415.528.4321 an oder senden Sie eine E-Mail an member@exploratorium.edu.

Ich habe kein Smartphone. Was kann ich machen?

Bitte rufen Sie 415.528.4321 an, senden Sie eine E-Mail an member@exploratorium.edu oder besuchen Sie den Informationsschalter vor Ort, um eine Papier-Mitgliedskarte anzufordern.

Mein Name ist falsch geschrieben oder meine Mitgliedsstufe ist falsch. Wie kann ich das beheben?

Bitte rufen Sie 415.528.4321 an oder senden Sie eine E-Mail an member@exploratorium.edu, um Ihren Mitgliedsdatensatz zu aktualisieren. Die Updates werden innerhalb von 10 Tagen auf Ihrem Telefon angezeigt.

Wie verwende ich meine digitale Mitgliedskarte?

Für den Zutritt sind Ihre digitale Mitgliedskarte und ein Ausweis erforderlich.

Außerdem finden Sie auf Ihrer Karte alle aktuellen Mitgliedsinformationen – einschließlich des Ablaufdatums Ihrer Mitgliedschaft – und Daytime members können damit Zutritt erhalten, wenn Sie unsere gegenseitigen Zulassungspartner ASTC Passport Program besuchen.

Ihre neue digitale Mitgliedskarte wird automatisch mit allen Informationen aktualisiert, die Sie benötigen.

Was steht auf der „Rückseite“ meiner digitalen Karte und wo finde ich sie?

Auf der „Rückseite“ Ihrer digitalen Mitgliedskarte finden Sie hilfreiche Links zu unserer Website, Ihre Mitglieds-ID-Nummer und Einzelheiten zu den in Ihrer Mitgliedsstufe enthaltenen Eintrittsvorteilen. So sehen Sie die Rückseite der Karte:

Tippen Sie auf Ihrem iPhone auf die drei kleinen Punkte in der oberen rechten Ecke Ihrer Karte.
Tippen Sie auf Ihrem Android Telefon auf das Informationssymbol (das kleine „i“ in einem Kreis).
Scrollen Sie in der GPay App einfach nach unten, um alle Ihre Mitgliedschaftsinformationen anzuzeigen. Alle Informationen finden Sie auf der „Vorderseite“ der Karte.

Wie füge ich meine digitale Mitgliedskarte mit Wallet Passes zu meinem Android Telefon hinzu?

Wenn Sie die Wallet Passes -App für den Zugriff auf Ihre digitale Mitgliedskarte verwenden möchten, installieren Sie zunächst Wallet Passes von Google Play . Nachdem Sie die App installiert haben, greifen Sie über Ihr Smartphone auf die E-Mail mit der Einladung zur digitalen Karte zu und klicken Sie auf „Herunterladen“. Die Karte wird automatisch zu Ihrer Wallet Passes App weitergeleitet, wo Sie jederzeit darauf zugreifen können.

Was bedeutet „automatische Updates“?

Bitte lassen Sie diese Option (auf der Rückseite Ihrer Karte) eingeschaltet. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre digitale Karte mit dem aktuellen Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft und den Mitgliedschaftsvorteilen auf dem neuesten Stand bleibt.

Welche Art von Benachrichtigungen senden Sie mir, wenn ich „Benachrichtigungen erlaube“?

Wir senden Ihnen Erinnerungen, wenn Ihre Mitgliedschaftsvorteile bald verfallen. Wir sind uns bewusst, dass ständige Benachrichtigungen aufdringlich sind, und versprechen, Ihnen nur Informationen zu senden, die sich auf den Status Ihrer Mitgliedschaft beziehen.

Wird meine digitale Karte automatisch aktualisiert, wenn ich meine Mitgliedschaft erneuere?

Nein. Wenn sich Ihre Mitgliedsdaten ändern, müssen Sie Ihre digitale Karte erneut herunterladen. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft erneuern oder upgraden, werden Sie aufgefordert, eine neue Version Ihrer Karte herunterzuladen.

Wie teile ich meine Mitgliedschaft?

Wenn in Ihrer Mitgliedschaft ein zweites Mitglied genannt ist; oder wenn Sie eine Insider, Supporter, oder Sustainer membership haben und Ihre Mitgliedschaft mit einem Freund, Familienmitglied oder Betreuer teilen möchten, ohne dass ein namentlich genanntes Mitglied anwesend ist; Dann befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Navigieren Sie zur „Rückseite“ Ihrer Mitgliedskarte (in Apple Wallet oder Wallet Passes ). Dann teilen Sie die Karte wie folgt:

Klicken Sie auf einem iPhone auf das „Teilen“-Symbol (kleines Rechteck mit Aufwärtspfeil), wählen Sie iMessage und senden Sie Ihre Karte per SMS an den vorgesehenen Empfänger. Wenn sie Ihre SMS erhalten, sollten sie auf das Bild der Karte tippen und „Speichern“ auswählen. Die Karte wird ihrem Wallet hinzugefügt.
Klicken Sie auf einem Android Telefon auf die Schaltfläche „Pass teilen“, um die Karte an Ihren Empfänger zu senden. Der Empfänger muss außerdem Wallet Passes auf seinem Smartphone haben.

Bitte beachten Sie: Das Teilen von Karten ist für die vorübergehende Nutzung gedacht, auf Familienmitglieder und Freunde beschränkt und muss den Bedingungen Ihrer Mitgliedschaft entsprechen. Es liegt in der Verantwortung des genannten Mitglieds, die Kontrolle über seine Karten zu behalten.

Mehr Fragen?

Ich habe noch weitere Fragen, die beantwortet werden müssen. Wen kann ich anrufen oder schreiben?

Sie erreichen das Mitgliederbüro werktags unter 415.528.4321, ein Teammitglied hilft Ihnen gerne weiter. Das Büro ist sieben Tage die Woche täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet, mit verlängerten Öffnungszeiten donnerstags von 9:00 bis 20:00 Uhr. Sie können uns auch eine E-Mail an member@exploratorium.edu senden.