Preguntas frecuentes sobre membresía
¡No podemos esperar a verte! Aprenda qué esperar y visite hoy mismo con su nueva tarjeta de membresía digital .
Miembros corporativos y donantes: estas preguntas frecuentes se aplican a los miembros Daytime y After Dark. Visite nuestras Preguntas frecuentes sobre miembros corporativos o Preguntas frecuentes sobre donantes para obtener información sobre cómo visitar y más.
Se recomiendan máscaras y vacunas, pero no son obligatorias.
Información general
¿Puedo aplicar los boletos de admisión general a una membresía?
¡Absolutamente! Puede aplicar el precio de compra de su boleto a una membresía en cualquier momento el día de su visita. El número y tipo de boletos aplicables varía según el nivel de membresía que compre. Los boletos comprados a proveedores externos no son aplicables; se pueden aplicar otras restricciones. Pregúntele a cualquier Asociado de Servicios al Visitante por detalles durante su visita.
Acabo de unirme y estoy planeando mi primera visita al Exploratorium. ¿Qué necesito?
¡Gracias por tu apoyo! Los nuevos miembros recibirán su tarjeta de membresía digital por correo electrónico dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la compra de su membresía. Si aún no ha recibido su tarjeta de membresía digital, puede visitarla usando el PDF del pase de membresía temporal adjunto a su recibo de compra enviado por correo electrónico, o en la tarjeta de membresía temporal que recibió si compró en el sitio.
¿La membresía Exploratorium es recíproca con otros museos?
¡Sí! El Exploratorium participa en ASTC's Passport Program , que da derecho a todos nuestros Daytime members a la entrada gratuita a más de 350 centros de ciencia y tecnología ubicados fuera de un radio de 90 millas del Exploratorium.
Si es miembro ASTC Passport Program de otra institución participante, visite el mostrador de venta de boletos en el Exploratorium's el día de su visita. Los boletos se emiten en función de la disponibilidad.
¿Cómo funcionarán mis beneficios recíprocos al visitar otras organizaciones?
Todos los miembros Daytime tienen reciprocidad ASTC , y su tarjeta de membresía digital incluye el logotipo ASTC . ¡Simplemente puede mostrar su tarjeta digital en las organizaciones participantes para recibir una entrada gratuita o reducida! ¿Tiene preguntas sobre las pautas ASTC o los museos participantes? Haga clic en el enlace ASTC en el "reverso" de su tarjeta digital, o visite el ASTC Passport Program, para obtener más información.
¿Puede un invitado usar mi membresía sin ser nombrado en la membresía?
Eso depende de tu nivel. Si su membresía Dual o Family Explorer nombra a dos adultos, solo esos adultos pueden usar la membresía. Si su membresía Dual o Family Explorer nombra a un adulto, un invitado adulto puede usar la membresía cuando esté acompañado por el miembro adulto designado. Los niveles de membresía Insider y superiores admiten a sus invitados no acompañados si muestran la tarjeta de membresía digital que compartió con ellos.
¿Cuáles son las políticas de invitados no acompañados para mi nivel de membresía?
Todos los invitados deben poseer una tarjeta de membresía y una identificación para ingresar.
| Nivel de membresía | Asignación de invitados por día |
| Insiders | Sin miembro designado, el límite por día es de 2 invitados adultos y hasta 4 niños. |
| Supporters / Sustainers | El límite por día es de 6 personas de cualquier edad. |
¿Qué pasa si tengo invitados adicionales conmigo que no están cubiertos de forma gratuita por mi nivel de membresía?
Los invitados adicionales que lo acompañen son elegibles para una tarifa de boleto con descuento de $ 10 de descuento en cualquier admisión regular. Los boletos de invitados con descuento están disponibles para comprar en el sitio o comunicándose con nuestro equipo de Membresía al 415.528.4321 o membership@exploratorium.edu .
¿Puedo comprar una membresía Exploratorium como regalo para otra persona?
¡Sí! Una membresía Exploratorium es un maravilloso regalo para cualquier ocasión. Cuando compre una membresía de regalo, recibirá un cupón que puede regalar. Cada bono regalo tiene una fecha de caducidad de 120 días desde la fecha de compra. Los beneficios de la membresía comienzan cuando el destinatario del regalo canjea su cupón de regalo. Para obtener más información, comuníquese con nosotros al 415.528.4321 o membership@exploratorium.edu.
¿Es una membresía Exploratorium deducible de impuestos?
Sí, lo es. Como donación a una organización sin fines de lucro, sus cuotas de membresía son parcial o totalmente deducibles de impuestos según el nivel. Recibirá una carta de bienvenida con la cantidad deducible de impuestos. ¡Gracias por su apoyo esencial!
¿Cómo aprovecho mi 10% de descuento en comidas?
Los miembros Daytime y After Dark ahora tienen un 10 % de descuento en todos los alimentos y bebidas sin alcohol del Seaglass Restaurant y Seismic Joint Cafe. Para aprovechar, simplemente muestre su tarjeta de membresía en el momento de la compra.
Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de membresía digital
¡El Exploratorium se complace en presentar tarjetas de membresía digitales como un beneficio de membresía sin contacto y respetuoso con el medio ambiente! Esperamos que estas respuestas a preguntas comunes lo ayuden a descargar y usar su nueva tarjeta digital. Se pueden dirigir preguntas adicionales a nuestro personal de membresía al 415.528.4321 o membership@exploratorium.edu.
¿Cómo agrego mi tarjeta de membresía digital a mi iPhone ?
Acceda al correo electrónico de invitación de su tarjeta digital desde su teléfono inteligente. Haga clic en el botón "Descargar", luego haga clic en "Agregar a la billetera" y "Agregar". La tarjeta irá automáticamente al iPhone's Apple Wallet. Se puede acceder a ella en Wallet en cualquier momento.
¿Cómo agrego mi tarjeta de membresía digital a mi teléfono Android?
Los usuarios Android deben instalar Wallet Passes de Google Play. Una vez que tenga la aplicación, acceda al correo electrónico de invitación de su tarjeta digital desde su teléfono inteligente y haga clic en "Descargar". La tarjeta irá automáticamente a su aplicación Wallet Passes, donde podrá acceder a ella en cualquier momento.
No estoy seguro de haber recibido mi tarjeta digital. ¿Puedes enviarlo de nuevo?
Revise sus carpetas de correo no deseado, spam, papelera y actualizaciones para obtener un correo electrónico de membership@exploratorium.edu , que incluirá un enlace para descargar su tarjeta. Si aún no puede encontrar la invitación de su tarjeta digital, comuníquese con nosotros al 415.528.4321 o envíe un correo electrónico a membership@exploratorium.edu. Podemos reenviar el correo electrónico para que descargue y disfrute de su tarjeta de membresía digital.
Descargué mi tarjeta, pero no puedo encontrarla.
Si tiene un iPhone, la tarjeta se descargará automáticamente a Apple Wallet. Busque en la aplicación Wallet su nueva tarjeta (desplácese por las tarjetas que ya están allí, ¡puede que estén ocultas!). Si tiene un Android, deberá descargar Wallet Passes de Play Store antes de descargar la tarjeta.
Preferiría no usar una tarjeta de membresía digital. ¿Qué tengo que hacer?
Todavía podemos enviarle por correo una tarjeta de membresía impresa si lo solicita especialmente. Si ya compró su membresía y desea que le envíen una tarjeta en papel, llame al 415.528.4321 o envíe un correo electrónico a membership@exploratorium.edu.
No tengo un teléfono inteligente. ¿Qué puedo hacer?
Llame al 415.528.4321, envíe un correo electrónico a membership@exploratorium.edu o visite el Mostrador de información en el sitio para solicitar una tarjeta de membresía impresa.
Mi nombre está mal escrito o mi nivel de membresía es incorrecto. ¿Cómo arreglo eso?
Llame al 415.528.4321 o envíe un correo electrónico a membership@exploratorium.edu para actualizar su registro de membresía. Las actualizaciones aparecerán en su teléfono dentro de 10 días.
¿Cómo usaré mi tarjeta de membresía digital?
Se requiere su tarjeta de membresía digital y una forma de identificación para ingresar.
Además, su tarjeta es donde encontrará toda su información de membresía actualizada, incluida la fecha de vencimiento de su membresía, y para Daytime members , se puede usar para obtener la admisión cuando visite a nuestros socios de admisión recíproca ASTC Passport Program.
Su nueva tarjeta de membresía digital se actualizará automáticamente con toda la información que necesitará.
¿Qué hay en el “reverso” de mi tarjeta digital y dónde lo encuentro?
En el “dorso” de su tarjeta de membresía digital, encontrará enlaces útiles a nuestro sitio web, su número de identificación de membresía y detalles sobre los beneficios de admisión incluidos en su nivel de membresía. Para ver el reverso de la tarjeta:
- En su iPhone , toque los 3 puntos pequeños en la esquina superior derecha de su tarjeta.
- En su teléfono Android , toque el ícono de información (la "i" minúscula en un círculo).
- En la aplicación GPay , simplemente desplácese hacia abajo para ver toda la información de su membresía. Toda la información está en el "frente" de la tarjeta.
¿Cómo agrego mi tarjeta de membresía digital a mi teléfono Android con Wallet Passes ?
Si desea utilizar la aplicación Wallet Passes para acceder a su tarjeta de membresía digital, primero instale Wallet Passes desde Google Play. Una vez que tenga la aplicación, acceda al correo electrónico de invitación de su tarjeta digital desde su teléfono inteligente y haga clic en "Descargar". La tarjeta irá automáticamente a su aplicación Wallet Passes , donde podrá acceder a ella en cualquier momento.
¿Qué significa "actualizaciones automáticas"?
Mantenga esta opción (en el reverso de su tarjeta) activada. Esto asegurará que su tarjeta digital se mantenga actualizada con la fecha de vencimiento actual de su membresía y los beneficios de la membresía.
Si "permito las notificaciones", ¿qué tipo de notificaciones me enviarán?
Le enviaremos recordatorios cuando sus beneficios de membresía estén a punto de caducar. Nos damos cuenta de que las notificaciones constantes son intrusivas y prometemos enviar solo información pertinente al estado de su membresía.
¿Mi tarjeta digital se actualizará automáticamente cuando renueve mi membresía?
No. Si cambia la información de su membresía, deberá descargar su tarjeta digital nuevamente. Cuando renueve o actualice su membresía, se le invitará a descargar una nueva versión de su tarjeta.
¿Cómo comparto mi membresía?
Si tiene un segundo miembro nombrado en su membresía; o si tiene una Sustainer membership Insider, Supporter, o Sustainer y desea compartir su membresía con un amigo, familiar o cuidador sin que esté presente un miembro designado; luego siga las instrucciones a continuación.
Navegue hasta el "reverso" de su tarjeta de membresía (en Apple Wallet o Wallet Passes). Luego comparta la tarjeta de la siguiente manera:
- En un iPhone , haga clic en el icono "compartir" (pequeño rectángulo con una flecha hacia arriba), seleccione iMessage y envíe su tarjeta por mensaje de texto al destinatario deseado. Cuando reciban su texto, deben tocar la imagen de la tarjeta y seleccionar "Guardar". La tarjeta se agregará a su Wallet.
- En un teléfono Android , haga clic en el botón "Compartir Pase" para enviar la tarjeta a su destinatario. El destinatario también debe tener Wallet Passes en su teléfono inteligente.
Tenga en cuenta: las tarjetas compartidas están destinadas para uso temporal, limitadas a familiares y amigos, y deben ser consistentes con los términos y condiciones de su membresía. Es responsabilidad del miembro designado mantener el control de sus tarjetas.
¿Más preguntas?
Todavía tengo más preguntas que necesito que me respondan. ¿A quién puedo llamar o escribir?
Puede comunicarse con la oficina de membresía los días de semana al 415.528.4321, y un miembro del equipo estará encantado de ayudarlo. La oficina está abierta los siete días de la semana de 9:00 am a 5:00 pm todos los días, con horario extendido los jueves de 9:00 am a 8:00 pm También puede enviarnos un correo electrónico a membership@exploratorium.edu.