Aller au contenu principal

Questions fréquemment posées

FAQ
Questions fréquemment posées

Planifier votre visite

 

Qu'en est-il de l'accessibilité ?

L'Exploratorium est entièrement accessible aux fauteuils roulants. Nous pouvons également prêter des fauteuils roulants aux visiteurs qui en ont besoin. Nous avons des cartes tactiles pour les visiteurs aveugles et malvoyants. Vous pouvez en retirer un au bureau d'information, situé juste après la station de numérisation des billets. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Accessibilité.


Que dois-je porter ?

Vous aurez envie de porter des vêtements confortables. Nous recommandons des couches, afin que vous soyez prêt à affronter le temps qu'il fait à San Francisco : soleil, brouillard ou brise océanique froide. Des chaussures confortables sont indispensables. Le campus Exploratorium couvre 3,3 acres, alors attendez-vous à faire beaucoup de marche. Ne vous inquiétez pas si vos chaussures deviennent désagréables; nous avons des pansements à notre poste de premiers soins.


Que puis-je faire de mon sac/manteau/choses ?

Il y a des casiers à pièces juste après la station de numérisation des billets (petit) et à l'extérieur du bureau d'information (grand). Les petits casiers mesurent 10"lx 14"hx 14"d; les grands casiers mesurent 23,5"lx 29"hx 23"d.


Qu'en est-il de la nourriture ?

Il y a deux salles à manger dans le musée: le Seismic Joint Café, qui fait face à la place extérieure, et le restaurant Seaglass dans l'observatoire de la baie. Les deux proposent une cuisine de saison et durable préparée sous les auspices de la célèbre chef de San Francisco, Loretta Keller.

Heures

Restaurant Seaglass

Dimanche: 11 h 00—15 h 00
Lundi: Fermé
Mardi—Samedi: 11 h 00—15 h 00
Jeudi: 18 h 00—21 h 30

Seismic Joint Café

Dimanche: 10 h 00—17 h 00
Lundi: Fermé
Mardi—Vendredi: 10 h 00—15 h 00
Samedi: 10 h 00—17 h 00

L'Exploratorium n'est-il qu'un musée pour enfants ?

Non, nos expositions peuvent être appréciées par les visiteurs de tous âges. Certaines expositions et programmes sont mieux appréciés par les adultes tandis que d'autres sont très populaires auprès des enfants et des tout-petits. Et tous les jeudis soirs, After Dark (18 ans et plus) propose des expériences scientifiques, artistiques et perceptuelles réfléchies et innovantes.


Y a-t-il quelque chose ici pour les tout-petits ?

Beaucoup de nos expositions impliquant des couleurs, des bulles, de la lumière et des ombres sont très appréciées des tout-petits et des jeunes enfants. Notez que les poussettes sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Voici quelques astuces et conseils utiles pour visiter l'Exploratorium avec des enfants.


Est-il acceptable de prendre des photos et des vidéos dans le musée ?

La photographie et la vidéo informelles à usage personnel, y compris les séances de fiançailles et de mariage, sont autorisées pendant les heures publiques régulières tant que les expériences des autres visiteurs ne sont pas perturbées et que les photos sont destinées à un usage non commercial. La photographie d'étrangers n'est autorisée pour aucune raison sans le consentement exprès et écrit de la personne (ou de son tuteur).

Toute photographie, tournage ou enregistrement destiné à être publié à la télévision, au cinéma ou à la radio doit être approuvé par le service marketing. De plus, toute séance photo en dehors des heures normales d'ouverture ou toute photographie qui bloque l'accès aux expositions, nécessite un éclairage supplémentaire ou entraîne toute autre activité potentiellement perturbatrice doit être organisée par l'intermédiaire du service de location du musée.


Où puis-je trouver de l'aide supplémentaire sur place au musée ?

Demandez à un membre du personnel ou à n'importe quel animateur d'étage (nous portons tous des badges), ou rendez-vous au bureau d'information (juste après les stations de numérisation des billets).


Est-ce l'endroit avec le planétarium/aquarium ?

L'Exploratorium ne possède pas de planétarium ni d'aquarium. Vous nous confondez peut-être avec la California Academy of Science, un autre grand musée de San Francisco. Nous vous encourageons à visiter les deux.


Que puis-je faire d'autre à proximité ?

Le Ferry Building propose une multitude de choix de magasins et de restaurants ainsi qu'un marché de producteurs plusieurs jours par semaine. (Vous pouvez également prendre un ferry vers de nombreux points de la région de la baie.) Vous pouvez également vous promener jusqu'à Port Walk à proximité aux quais 1½, 3 et 5. Les visites d'Alcatraz et le quai 39 sont situés à quelques pas au nord, le long l'Embarcadero. À moins d'1,6 km se trouve l'historique North Beach, qui abrite de bons restaurants, le charmant Washington Square Park et la célèbre librairie City Lights, fondée par le poète Lawrence Ferlinghetti. Chinatown, la plus ancienne et la plus grande communauté chinoise en dehors de l'Asie, est également à proximité; vous trouverez l'emblématique Dragon Gate, d'excellents restaurants de dim sum et des bazars colorés proposant de tout, des pierres précieuses aux parapluies en papier.

Vérifiez auprès des attractions individuelles pour confirmer les heures et la disponibilité.


J'ai encore des questions. Qui puis-je contacter ?

Appelez notre bureau des réservations au 415.528.4444 et choisissez l'option 5. Quelqu'un est disponible pour répondre à votre appel de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi, avec des heures prolongées de 9h00 à 20h00 le jeudi.

Arriver ici

 

Où se situe l'Exploratorium ?

Nous sommes au Pier 15, qui se trouve sur l'Embarcadero à Green Street à San Francisco.


Comment se rendre à l'Exploratorium ?

Voir Se rendre ici pour une carte Google, les directions et les options de transport en commun. Vous pouvez également appeler notre service à la clientèle au 415.528.4444 pour obtenir de l'aide supplémentaire pour vous y rendre.


Où puis-je stationner?

Il existe de nombreux parkings et parkings à proximité de notre campus Pier 15. Le musée s'associe à SP+ pour offrir une réduction en utilisant le code 4302100 à l'Exploratorium Pier 15 Parking Lot. Pour plus d'informations sur le stationnement, voir Comment s'y rendre. De plus, il y a aussi un parking avec compteur sur l'Embarcadero et les rues avoisinantes. Veuillez noter, cependant, que l'Exploratorium est facilement accessible par les transports en commun depuis la majeure partie de la région de la baie et que nous fournissons des supports à vélos pour les visiteurs.

Veuillez noter:
Les lots ne sont ni détenus ni exploités par l'Exploratorium. Toutes les places de stationnement sont soumises à disponibilité. Veuillez vérifier les heures d'ouverture et les tarifs directement auprès des terrains. Comme dans d'autres zones urbaines, il est très important de retirer tous les objets de valeur de votre véhicule, y compris le coffre. Ne tentez pas un voleur en laissant des téléphones portables, des lunettes de soleil, des bagages, des sacs à provisions, des passeports ou d'autres objets dans votre voiture. L'Exploratorium propose des casiers à pièces juste après la station de numérisation des billets (petit) et à l'extérieur du bureau d'information (grand). Les petits casiers mesurent 10 po de largeur x 14 po de hauteur x 14 po de profondeur; les grands casiers mesurent 23,5 po de largeur x 29 po de hauteur x 23 po de profondeur.


Y a-t-il une zone de chargement pour déposer les gens avant de me garer ?

Il y a une zone de chargement à bordure blanche sur l'Embarcadero, juste au sud du musée, où vous pouvez déposer ou récupérer des personnes.

Heures

 

Quelles heures êtes-vous ouvert ?

Expositions

Dimanche (Membres/donateurs pendant la journée uniquement de 10 h à midi): 12 h 00—17 h 00
Lundi: Fermé
Mardi—Samedi: 10 h 00—17 h 00
Jeudi (18 ans et plus): 18 h 00—22 h 00

Dois-je quitter le musée à une heure précise ?

Non. Vous pouvez rester jusqu'à la fermeture, quelle que soit l'heure à laquelle vous entrez.

Des billets

 

Comment puis-je obtenir des billets ?

Les billets sont disponibles au musée ou en ligne. L'entrée est soumise à disponibilité et capacité. Les billets ne sont valables que pour la date que vous sélectionnez et ils ne sont pas transférables.


Combien coûtent les billets ?
Adultes (18–64)39,95 $
Jeunes (4–17)29,95 $
Aînés (65+), Personnes handicapées, Enseignants, Étudiants29,95 $
Enfants (3 ans et moins)GRATUIT
Membres (Rejoignez-nous !)GRATUIT
Museums for All, Discover & Go Library Program, Community Family Pass Program, Membres ASTC Passport ProgramGRATUIT
Les enseignants des écoles publiques de Californie peuvent demander une entrée gratuiteGRATUIT*

Offrez-vous des laissez-passer ou des coupons gratuits ou à prix réduit pour l'entrée au musée ?

Oui. Pour les titulaires de carte EBT, SF Medi-Cal ou SF CalFresh, nous offrons une entrée à 3 $ pour un maximum de 4 personnes. Nous offrons l'entrée gratuite aux enseignants des écoles publiques de Californie qui ont  pré-appliqué, ainsi que des réductions pour les résidents des neuf comtés de la Bay Area via les programmes Discover & Go et Check Out SF Family Pass administrés par les bibliothèques publiques. Rendez-vous à notre billetterie sur place le jour de votre visite.

Tous les visiteurs peuvent payer ce que vous souhaitez lors de notre journée communautaire annuelle, lorsque l'entrée au musée se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Nous participons à deux programmes de pass d'attraction groupés offrant des économies substantielles : économisez 46 % sur les 4 principales attractions de SF avec San Francisco CityPASS® ou essayez le Go San Francisco Pass. Vous pouvez également acheter ces pass groupés à la billetterie sur place le jour de votre visite.

Les membres de AAA NorCal et SoCal peuvent acheter des billets d'entrée à prix réduit. Rendez-vous à notre billetterie sur place le jour de votre visite.

Pour plus d'informations, écrivez-nous à visit@exploratorium.edu ou appelez le 415.528.4444.


Et si je ne connais pas la date exacte de ma visite ?

Pensez à acheter une carte-cadeau en composant le 415.528.4390. Vous pouvez appliquer la carte pour l'admission au musée, les adhésions et les achats sur place. Apprendre encore plus.


Les enfants ont-ils besoin de billets ?

Les enfants de 3 ans et moins sont admis gratuitement et n'ont pas besoin de billet. Assurez-vous de dire à notre personnel à la porte combien d'enfants âgés de 3 ans ou moins vous avez dans votre groupe. Les enfants âgés de 4 ans et plus sont considérés comme des jeunes et ont besoin d'un billet.


Puis-je visiter le musée en utilisant des billets San Francisco CityPASS® ?

Oui, l’Exploratorium est fier d’être une attraction CityPASS®. Économisez 45 % sur l’entrée à quatre attractions de la baie. Commencez par acheter vos billets CityPASS® en ligne pour un accès instantané à ces derniers sur votre téléphone portable. Puis présentez votre billet CityPASS® à la billetterie pour recevoir votre billet d’entrée à l’Exploratorium. En savoir plus et acheter des billets CityPASS®.


Comment devenir membre ?

Vous pouvez devenir membre en ligne ou nous appeler au 415.528.4321.

Vous pouvez également visiter l'Exploratorium avec des billets d'admission générale et appliquer le coût de votre billet à une adhésion à tout moment le jour de votre visite.

Merci pour votre soutien!


Je suis membre. Que dois-je savoir ?

Les membres Daytime, les membres After Dark et les donateurs doivent simplement présenter leur carte de membre numérique et leur pièce d'identité pour entrer. Pour en savoir plus, rendez-vous dans notre section Adhésion, appelez le 415.528.4321 ou envoyez un e-mail à membership@exploratorium.edu.


Comment puis-je visiter si je suis membre d'un établissement participant ASTC Passport Program ?

L'Exploratorium offre une entrée gratuite aux membres des institutions réciproques ASTC Passport Program, et l'avantage couvre 2 personnes, quel que soit votre niveau d'adhésion dans votre institution d'origine.

Pour obtenir vos billets, apportez la carte de membre de votre établissement et une pièce d'identité avec photo ou autre preuve de résidence à notre billetterie sur place le jour de votre visite. Un adulte visiteur doit être nommé sur la carte de membre utilisée pour l'entrée. Les institutions d'origine et l'adresse du domicile du membre doivent être situées à au moins 90 miles de l'Exploratorium.


Comment acheter une carte cadeau ?

Vous pouvez acheter une ou plusieurs cartes-cadeaux en composant le 415.528.4390. Apprendre encore plus.


Y a-t-il quelque chose à voir aux Piers sans payer ?

Oui! Il y a un espace extérieur sans billet avec de superbes expositions, le restaurant Seaglass avec une vue magnifique sur la baie, et notre magasin et Seismic Joint Café sont accessibles depuis l'Embarcadero.

Sécurité COVID-19

Les masques et les vaccinations sont recommandés, mais pas obligatoires.


Le personnel Exploratorium est-il vacciné ?

Oui, le personnel Exploratorium doit obligatoirement être vacciné. 


À quel point le musée sera-t-il bondé ?

Les jours de semaine ont généralement une fréquentation plus faible que les week-ends, les jours fériés et les vacances scolaires.


L'air sera-t-il frais ou recyclé ?

Toutes les galeries et espaces de bureaux utilisent 100% d'air extérieur sans recirculation. Nous le faisons depuis que nous avons déménagé au Quai 15. Nous changeons également nos filtres HVAC MERV 14 à des intervalles appropriés pour assurer un air pur.