メンバーシップに関するよくある質問

デジタル会員カードに関するよくある質問

エクスプロラトリアム 、非接触で環境に優しい会員特典としてデジタル会員カードを導入できることを嬉しく思います。よくある質問に対するこれらの回答が、新しいデジタル カードをダウンロードして使用する際に役立つことを願っています。追加の質問は、メンバーシップ スタッフ (電話番号 415.528.4321 またはmembership@exploratorium.edu )に問い合わせることができます。

デジタル会員カードをiPhoneに追加するにはどうすればよいですか?

スマートフォンからデジタル カードの招待メールにアクセスします。 「ダウンロード」ボタンをクリックし、「ウォレットに追加」「追加」をクリックします。カードは自動的にiPhone's Apple Walletに送られます。 Wallet でいつでもアクセスできます。

Androidスマートフォンにデジタル会員カードを追加するにはどうすればよいですか?

Androidユーザーは、Google Play からWallet Passesインストールする必要がありますGoogle Play.アプリを入手したら、スマートフォンからデジタルカードの招待メールにアクセスし、「ダウンロード」をクリックします。カードは自動的にWallet Passesアプリに移動され、いつでもアクセスできます。

デジタル カードを受け取ったかどうかわかりません。もう一度送ってもらえますか？

ジャンク、スパム、ゴミ箱、およびアップデートのフォルダーを確認して、 membership@exploratorium.eduからの電子メールを確認してください。この電子メールには、カードをダウンロードするためのリンクが含まれています。それでもデジタル カードの招待状が見つからない場合は、415.528.4321 までご連絡いただくか、 membership@exploratorium.eduまでメールでお問い合わせください。デジタル会員カードをダウンロードしてお楽しみいただけるよう、メールを再送信させていただきます。

カードをダウンロードしましたが、見つかりません。

iPhoneをお持ちの場合、カードは自動的にApple Walletにダウンロードされます。 Walletアプリで新しいカードを確認します (すでに存在するカードがあればスクロールしてください。隠れている可能性があります)。 Androidをお持ちの場合は、カードをダウンロードする前に、 Play StoreからWallet Passesをダウンロードする必要があります。

デジタル会員カードは使わないほうがいいと思います。私は何をすべきか？

特別なご要望に応じて、紙の会員カードを郵送することも可能です。すでにメンバーシップを購入していて、紙のカードの郵送をご希望の場合は、415.528.4321 に電話するか、 membership@exploratorium.edu に電子メールを送信してください。

私はスマートフォンを持っていません。私に何ができる？

紙の会員カードをリクエストするには、415.528.4321 に電話するか、 membership@exploratorium.edu に電子メールを送信するか、サイトのインフォメーション デスクにアクセスしてください。

名前のスペルが間違っているか、会員レベルが間違っています。それを修正するにはどうすればよいですか?

会員記録を更新するには、415.528.4321 に電話するか、 membership@exploratorium.edu に電子メールを送信してください。アップデートは 10 日以内に携帯電話に表示されます。

デジタル会員カードはどのように使用すればよいですか?

入場にはデジタル会員カードと身分証明書が必要です。

また、カードには、メンバーシップの有効期限を含むすべての最新のメンバーシップ情報が記載されており、 Daytime membersの場合は、 ASTC Passport Programの相互入場パートナーを訪問するときに入場を得るために使用できます。

新しいデジタル会員カードは、必要なすべての情報で自動的に更新されます。

デジタル カードの「裏面」には何が記載されていますか?どこで確認できますか?

デジタル会員カードの「裏面」には、当社 Web サイトへの役立つリンク、会員 ID 番号、会員レベルに含まれる入会特典の詳細が記載されています。カードの裏面を見るには:

• iPhoneで、カードの右上隅にある 3 つの小さな点をタップします。
• Androidスマートフォンで、情報アイコン (丸で囲まれた小文字の「i」) をタップします。
• GPayアプリで、下にスクロールするだけですべての会員情報が表示されます。すべての情報はカードの「表面」にあります。

Wallet Passesを使用してデジタル会員カードをAndroidスマートフォンに追加するにはどうすればよいですか?

Wallet Passesアプリを使用してデジタル会員カードにアクセスする場合は、まずGoogle PlayからWallet Passesをインストールします。アプリを入手したら、スマートフォンからデジタルカードの招待メールにアクセスし、「ダウンロード」をクリックします。カードは自動的にWallet Passesアプリに移動され、いつでもアクセスできます。

「自動アップデート」とはどういう意味ですか?

このオプション (カードの裏面) をオンのままにしてください。これにより、デジタル カードがメンバーシップの現在の有効期限とメンバーシップ特典を最新の状態に保つことができます。

「通知を許可」すると、どのような通知が送信されますか?

メンバーシップ特典の期限が近づくと、リマインダーを送信します。私たちは、定期的な通知が煩わしいことを認識しており、メンバーシップのステータスに関連する情報のみを送信することをお約束します。

メンバーシップを更新すると、デジタル カードは自動的に更新されますか?

いいえ。会員情報が変更された場合は、デジタル カードを再度ダウンロードする必要があります。メンバーシップを更新またはアップグレードすると、新しいバージョンのカードをダウンロードするよう促されます。

メンバーシップを共有するにはどうすればよいですか?

メンバーシップに 2 人目のメンバーが指名されている場合。またはInsider, Supporter,またはSustainer membershipお持ちで、指名されたメンバーの同席なしでメンバーシップを友人、家族、または介護者と共有したい場合。その後、以下の指示に従ってください。

会員カードの「裏面」に移動します ( Apple WalletまたはWallet Passes内)。次に、次のようにカードを共有します。

• iPhoneでは、「共有」アイコン (上向き矢印の付いた小さな四角形) をクリックし、 iMessageを選択して、テキスト経由で目的の受信者にカードを送信します。テキストを受け取ったら、カードの画像をタップし、「保存」を選択する必要があります。カードはWalletに追加されます。
• Androidスマートフォンでは、「パスを共有」ボタンをクリックしてカードを受信者に送信します。受信者のスマートフォンにもWallet Passes必要です。

注意: カードの共有は一時的な使用を目的としており、家族や友人に限定されており、メンバーシップの利用規約に準拠する必要があります。カードの管理を維持するのは指定メンバーの責任です。