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メンバーシップに関するよくある質問

Membership FAQ
メンバーシップに関するよくある質問

皆様にお会いできるのを楽しみにしています!今すぐ新しいデジタル会員カードを使って、 何が期待できるかを学び、アクセスしてください。

法人会員および寄付者:この FAQ は、 Daytimeおよびアフター・ダーク会員に適用されます。訪問方法などについては、法人会員向けFAQまたは寄付者向けFAQをご覧ください。


マスクとワクチン接種が推奨されていますが、必須ではありません。


一般情報


一般入場券を会員に応募することはできますか?

絶対!チケット購入価格は、ご来場当日いつでもメンバーシップに充当できます。適用されるチケットの数と種類は、購入する会員レベルによって異なります。サードパーティベンダーから購入したチケットは適用されません。他の制限が適用される場合があります。詳細については、訪問中に訪問サービス担当者にお尋ねください。


私は参加したばかりで、 エクスプロラトリアムへの初めての訪問を計画しています。私が必要なものは何?

ご協力ありがとうございます!新規メンバーには、メンバーシップ購入後 7 ~ 10 営業日以内にデジタル会員カードが電子メールで届きます。デジタル会員カードをまだ受け取っていない場合は、電子メールで送信された購入レシートに添付されている一時会員パス PDF、またはサイトで購入した場合は受け取った一時会員カードを使用してアクセスできます。


エクスプロラトリアムメンバーシップは他の博物館と相互利用できますか?

はい! エクスプロラトリアム ASTC's Passport Programに参加しています。このプログラムにより、すべてのDaytime members エクスプロラトリアムから半径 90 マイルの範囲外にある 350 以上の科学技術センターに無料で入場できます。

別の参加機関のASTC Passport Programメンバーの場合は、訪問日にエクスプロラトリアムオンサイト チケット デスクにお越しください。チケットは空き状況に応じて発行されます。


他の組織を訪問する場合、相互利益はどのように機能しますか?

すべてのDaytime会員にはASTC相互主義があり、デジタル会員カードにはASTCロゴが含まれます。参加団体でデジタル カードを提示するだけで、入場料が無料または割引になります。 ASTCガイドラインまたは参加美術館についてご質問がありますか?詳細については、デジタル カードの「裏面」にあるASTCリンクをクリックするか、 ASTC Passport Programにアクセスしてください。


ゲストはメンバーシップに名前を付けずに私のメンバーシップを使用できますか?

それはあなたのレベルによって異なります。 DualまたはFamily Explorerメンバーシップで大人 2 名を指定した場合、その大人のみがメンバーシップを使用できます。 DualまたはFamily Explorerメンバーシップで大人 1 名を指名した場合、指定された大人メンバーが同伴する場合、大人ゲスト 1 名がメンバーシップを利用できます。 Insiderおよびより高いレベルの会員は、あなたが共有したデジタル会員カードを提示すれば、同伴者なしのゲストを入場できます。


私のメンバーシップ レベルの一人旅ポリシーは何ですか?

全てのゲストは入場のために会員カードと身分証明書を所持している必要があります。

会員レベル1日あたりのゲスト手当
Insiders指名会員がない場合、1 日あたりの宿泊人数は大人 2 名と子供 4 名までとなります。
Supporters / Sustainers1日の定員は年齢問わず6名様までとなります。

私のメンバーシップ レベルでは無料対象外の追加ゲストがいる場合はどうなりますか?

ご同伴の追加ゲストは、通常の入場料より 10 ドル割引のチケット料金でご利用いただけます。割引ゲスト チケットは、現地で購入するか、メンバーシップ チーム (415.528.4321 またはmembership@exploratorium.edu )までご連絡ください。


エクスプロラトリアムメンバーシップを他の人へのギフトとして購入できますか?

はい! エクスプロラトリアムのメンバーシップは、あらゆる機会に素晴らしい贈り物になります。 ギフトメンバーシップを購入すると、ギフトとして贈ることができるクーポンが届きます。各ギフト券の有効期限は購入日から 120 日間です。メンバーシップの特典は、ギフトの受取人がギフト券を引き換えたときに開始されます。詳細については、415.528.4321 またはmembership@exploratorium.eduまでお問い合わせください。


エクスプロラトリアムのメンバーシップは税金控除の対象になりますか?

はい、そうです。非営利団体への寄付として、レベルに応じて会費の一部または全額が税控除の対象となります。税控除額を記載したウェルカムレターが届きます。必要不可欠なご支援に感謝いたします。


10% 割引の食事割引を利用するにはどうすればよいですか?

Daytimeアフター・ダーク会員はどちらも、 Seaglass レストランSeismic Joint Cafeのすべてのノンアルコール料理と飲み物が 10% 割引になります。ご利用方法は、ご購入時に会員カードをご提示いただくだけです。

デジタル会員カードに関するよくある質問

エクスプロラトリアム 、非接触で環境に優しい会員特典としてデジタル会員カードを導入できることを嬉しく思います。よくある質問に対するこれらの回答が、新しいデジタル カードをダウンロードして使用する際に役立つことを願っています。追加の質問は、メンバーシップ スタッフ (電話番号 415.528.4321 またはmembership@exploratorium.edu )に問い合わせることができます。


デジタル会員カードをiPhoneに追加するにはどうすればよいですか?

スマートフォンからデジタル カードの招待メールにアクセスします。 「ダウンロード」ボタンをクリックし、「ウォレットに追加」「追加」をクリックします。カードは自動的にiPhone's Apple Walletに送られます。 Wallet でいつでもアクセスできます。


Androidスマートフォンにデジタル会員カードを追加するにはどうすればよいですか?

Androidユーザーは、Google Play からWallet Passesインストールする必要がありますGoogle Play.アプリを入手したら、スマートフォンからデジタルカードの招待メールにアクセスし、「ダウンロード」をクリックします。カードは自動的にWallet Passesアプリに移動され、いつでもアクセスできます。


デジタル カードを受け取ったかどうかわかりません。もう一度送ってもらえますか?

ジャンク、スパム、ゴミ箱、およびアップデートのフォルダーを確認して、 membership@exploratorium.eduからの電子メールを確認してください。この電子メールには、カードをダウンロードするためのリンクが含まれています。それでもデジタル カードの招待状が見つからない場合は、415.528.4321 までご連絡いただくか、 membership@exploratorium.eduまでメールでお問い合わせください。デジタル会員カードをダウンロードしてお楽しみいただけるよう、メールを再送信させていただきます。


カードをダウンロードしましたが、見つかりません。

iPhoneをお持ちの場合、カードは自動的にApple Walletにダウンロードされます。 Walletアプリで新しいカードを確認します (すでに存在するカードがあればスクロールしてください。隠れている可能性があります)。 Androidをお持ちの場合は、カードをダウンロードする前に、 Play StoreからWallet Passesをダウンロードする必要があります。


    デジタル会員カードは使わないほうがいいと思います。私は何をすべきか?

    特別なご要望に応じて、紙の会員カードを郵送することも可能です。すでにメンバーシップを購入していて、紙のカードの郵送をご希望の場合は、415.528.4321 に電話するか、 membership@exploratorium.edu に電子メールを送信してください。


    私はスマートフォンを持っていません。私に何ができる?

    紙の会員カードをリクエストするには、415.528.4321 に電話するか、 membership@exploratorium.edu に電子メールを送信するか、サイトのインフォメーション デスクにアクセスしてください。


    名前のスペルが間違っているか、会員レベルが間違っています。それを修正するにはどうすればよいですか?

    会員記録を更新するには、415.528.4321 に電話するか、 membership@exploratorium.edu に電子メールを送信してください。アップデートは 10 日以内に携帯電話に表示されます。


    デジタル会員カードはどのように使用すればよいですか?

    入場にはデジタル会員カードと身分証明書が必要です。

    また、カードには、メンバーシップの有効期限を含むすべての最新のメンバーシップ情報が記載されており、 Daytime membersの場合は、 ASTC Passport Programの相互入場パートナーを訪問するときに入場を得るために使用できます。

    新しいデジタル会員カードは、必要なすべての情報で自動的に更新されます。


    デジタル カードの「裏面」には何が記載されていますか?どこで確認できますか?

    デジタル会員カードの「裏面」には、当社 Web サイトへの役立つリンク、会員 ID 番号、会員レベルに含まれる入会特典の詳細が記載されています。カードの裏面を見るには:

    • iPhoneで、カードの右上隅にある 3 つの小さな点をタップします。
    • Androidスマートフォンで、情報アイコン (丸で囲まれた小文字の「i」) をタップします。
    • GPayアプリで、下にスクロールするだけですべての会員情報が表示されます。すべての情報はカードの「表面」にあります。

    Wallet Passesを使用してデジタル会員カードをAndroidスマートフォンに追加するにはどうすればよいですか?

    Wallet Passesアプリを使用してデジタル会員カードにアクセスする場合は、まずGoogle PlayからWallet Passesをインストールします。アプリを入手したら、スマートフォンからデジタルカードの招待メールにアクセスし、「ダウンロード」をクリックします。カードは自動的にWallet Passesアプリに移動され、いつでもアクセスできます。


    「自動アップデート」とはどういう意味ですか?

    このオプション (カードの裏面) をオンのままにしてください。これにより、デジタル カードがメンバーシップの現在の有効期限とメンバーシップ特典を最新の状態に保つことができます。


    「通知を許可」すると、どのような通知が送信されますか?

    メンバーシップ特典の期限が近づくと、リマインダーを送信します。私たちは、定期的な通知が煩わしいことを認識しており、メンバーシップのステータスに関連する情報のみを送信することをお約束します。


    メンバーシップを更新すると、デジタル カードは自動的に更新されますか?

    いいえ。会員情報が変更された場合は、デジタル カードを再度ダウンロードする必要があります。メンバーシップを更新またはアップグレードすると、新しいバージョンのカードをダウンロードするよう促されます。


    メンバーシップを共有するにはどうすればよいですか?

    メンバーシップに 2 人目のメンバーが指名されている場合。またはInsider, Supporter,またはSustainer membershipお持ちで、指名されたメンバーの同席なしでメンバーシップを友人、家族、または介護者と共有したい場合。その後、以下の指示に従ってください。

    会員カードの「裏面」に移動します ( Apple WalletまたはWallet Passes内)。次に、次のようにカードを共有します。

    • iPhoneでは、「共有」アイコン (上向き矢印の付いた小さな四角形) をクリックし、 iMessageを選択して、テキスト経由で目的の受信者にカードを送信します。テキストを受け取ったら、カードの画像をタップし、「保存」を選択する必要があります。カードはWalletに追加されます。
    • Androidスマートフォンでは、「パスを共有」ボタンをクリックしてカードを受信者に送信します。受信者のスマートフォンにもWallet Passes必要です。

    注意: カードの共有は一時的な使用を目的としており、家族や友人に限定されており、メンバーシップの利用規約に準拠する必要があります。カードの管理を維持するのは指定メンバーの責任です。

    さらに質問を?


    答えなければならない質問がまだあります。誰に電話したり手紙を書いたりできますか?

    平日は会員オフィス 415.528.4321 までご連絡ください。チームメンバーが喜んでお手伝いいたします。オフィスは毎日午前 9 時から午後 5 時まで年中無休で営業しており、木曜は午前 9 時から午後 8 時まで延長営業時間となります。また、 membership@exploratorium.eduまでメールでお問い合わせいただくこともできます。