멤버십 FAQ
우리는 당신을 보고 싶어요! 오늘 새로운 디지털 멤버십 카드 로 무엇을 기대하고 방문하는지 알아보십시오 .
기업 회원 및 기부자: 이 FAQ는 Daytime 및 애프터 다크회원에게 적용됩니다. 방문 방법 등에 대한 정보는 기업 회원 FAQ 또는 기증자 FAQ를 참조하십시오.
마스크와 예방 접종이 권장되지만 필수는 아닙니다.
일반 정보
일반 입장권을 멤버십에 적용할 수 있나요?
전적으로! 방문 당일 언제든지 티켓 구매 가격을 멤버십에 적용할 수 있습니다. 적용 가능한 티켓의 수와 유형은 구매한 멤버십 등급에 따라 다릅니다. 타사 공급업체에서 구매한 티켓은 적용되지 않습니다. 다른 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 방문하는 동안 자세한 내용은 방문자 서비스 담당자에게 문의하십시오.
방금 가입했고 익스플로라토리움 에 첫 방문을 계획하고 있습니다. 내가 무엇이 필요 하나?
당신의 지원에 감사드립니다! 신규 회원은 멤버십 구매 후 영업일 기준 7~10일 이내에 이메일을 통해 디지털 멤버십 카드를 받게 됩니다. 아직 디지털 멤버십 카드를 받지 못하셨다면 이메일로 전송된 구매 영수증에 첨부된 임시 멤버십 패스 PDF를 사용하거나 현장에서 구매한 경우 받은 임시 멤버십 카드를 사용하여 방문할 수 있습니다.
익스플로라토리움 멤버십은 다른 박물관과 상호적입니까?
예! 익스플로라토리움 ASTC's Passport Program 에 참여하고 있으며 모든 Daytime members 익스플로라토리움 에서 반경 90마일 밖에 위치한 350개 이상의 과학 및 기술 센터에 무료로 입장할 수 있습니다.
다른 참여 기관의 ASTC Passport Program 회원인 경우 방문 당일 Exploratorium's 현장 발권 데스크를 방문하십시오. 티켓은 가용성에 따라 발행됩니다.
다른 기관을 방문할 때 상호 혜택은 어떻게 작동합니까?
모든 Daytime 회원에게는 ASTC 호혜성이 있으며 디지털 회원 카드에는 ASTC 로고가 포함되어 있습니다. 참여 기관에서 디지털 카드를 보여주기만 하면 무료 또는 할인 입장이 가능합니다! ASTC 지침 또는 참여 박물관에 대한 질문이 있으십니까? 자세한 내용은 디지털 카드 "뒷면"에 있는 ASTC 링크를 클릭하거나 ASTC Passport Program 방문하십시오.
게스트가 멤버십에 이름을 올리지 않고 내 멤버십을 사용할 수 있나요?
그것은 당신의 수준에 달려 있습니다. Dual 또는 Family Explorer 멤버십에 두 명의 성인이 있는 경우 해당 성인만 멤버십을 사용할 수 있습니다. Dual 또는 Family Explorer 멤버십에 성인 1명이 지명된 경우, 성인 게스트 1명은 지명된 성인 멤버와 동반 시 멤버십을 사용할 수 있습니다. Insider 및 상위 등급의 멤버십은 귀하가 공유한 디지털 멤버십 카드를 보여주면 동반자가 없는 게스트를 허용합니다.
내 멤버십 등급에 대한 비동반 게스트 정책은 무엇입니까?
모든 투숙객은 입장을 위해 회원 카드와 신분증을 소지해야 합니다.
| 회원등급 | 일일 게스트 수당 |
| Insiders | 지정 회원이 없는 경우 하루 한도는 성인 2명과 어린이 4명입니다. |
| Supporters / Sustainers | 하루 한도는 연령에 상관없이 6명입니다. |
내 멤버십 등급에 따라 무료로 제공되지 않는 추가 게스트가 있는 경우 어떻게 합니까?
동행하는 추가 게스트는 일반 입장료에서 $10 할인된 티켓 요금을 받을 수 있습니다. 할인된 게스트 티켓은 현장에서 구매하거나 멤버십 팀(415.528.4321 또는 membership@exploratorium.edu) 에 문의하여 구매할 수 있습니다.
다른 사람을 위한 선물로 익스플로라토리움 멤버십을 구매할 수 있나요?
예! 익스플로라토리움 멤버십은 어떤 경우에도 훌륭한 선물이 됩니다. 멤버십 선물 구매 시 선물할 수 있는 바우처를 드립니다. 각 상품권의 유효기간은 구매일로부터 120일입니다. 멤버십 혜택은 선물을 받는 사람이 상품권을 사용하는 시점부터 시작됩니다. 자세한 내용은 415.528.4321 또는 membership@exploratorium.edu 로 문의하십시오.
익스플로라토리움 멤버십은 세금 공제가 가능한가요?
예, 그렇습니다. 비영리 단체에 기부하는 경우 회비는 등급에 따라 부분적으로 또는 전액 세금 공제를 받을 수 있습니다. 세금 공제 금액이 기재된 환영 편지를 받게 됩니다. 필수 지원에 감사드립니다!
식사 10% 할인은 어떻게 이용하나요?
이제 Daytime 및 애프터 다크 회원 모두 씨글라스(Seaglass) 레스토랑 및 Seismic Joint Cafe 에서 제공하는 모든 무알코올 음식 및 음료에 대해 10% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 혜택을 받으려면 구매 시 멤버십 카드를 제시하기만 하면 됩니다.
디지털 멤버십 카드 FAQ
익스플로라토리움 은 비접촉식 및 환경 친화적인 멤버십 혜택으로 디지털 멤버십 카드를 도입하게 된 것을 기쁘게 생각합니다! 일반적인 질문에 대한 답변이 새 디지털 카드를 다운로드하고 사용하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문은 회원 직원에게 415.528.4321 또는 membership@exploratorium.edu 로 문의할 수 있습니다.
내 iPhone 에 내 디지털 멤버십 카드를 어떻게 추가합니까?
스마트폰에서 디지털 카드 초대 이메일에 액세스하십시오. "다운로드" 버튼을 클릭한 다음 "지갑에 추가" 및 "추가"를 클릭하십시오. 카드는 자동으로 iPhone's Apple Wallet 으로 이동합니다. 지갑에서 언제든지 액세스할 수 있습니다.
내 Android 휴대폰에 내 디지털 멤버십 카드를 어떻게 추가합니까?
Android 사용자는 Google Play에서 Wallet Passes 설치해야 합니다 Google Play. 앱이 있으면 스마트폰에서 디지털 카드 초대 이메일에 액세스하고 "다운로드"를 클릭하십시오. 카드는 자동으로 Wallet Passes 앱으로 이동하여 언제든지 액세스할 수 있습니다.
디지털 카드를 받았는지 확실하지 않습니다. 다시 보내주실 수 있나요?
정크, 스팸, 휴지통 및 업데이트 폴더에서 카드를 다운로드할 수 있는 링크가 포함된 membership@exploratorium.edu 의 이메일을 확인하십시오. 여전히 디지털 카드 초대장을 찾을 수 없는 경우 415.528.4321로 문의하거나 membership@exploratorium.edu 로 이메일을 보내주십시오. 디지털 멤버십 카드를 다운로드하고 즐길 수 있도록 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.
내 카드를 다운로드했는데 찾을 수 없습니다.
iPhone 있는 경우 카드가 자동으로 Apple Wallet 에 다운로드됩니다. Wallet 앱에서 새 카드를 확인하세요(이미 있는 카드를 스크롤하세요. 숨겨져 있을 수 있습니다!). Android 가 있는 경우 카드를 다운로드하기 전에 Play Store 에서 Wallet Passes 다운로드해야 합니다.
디지털 멤버십 카드를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 어떻게 해야 하나요?
특별 요청 시 여전히 종이 회원 카드를 우편으로 보내드릴 수 있습니다. 이미 멤버십을 구매했고 종이 카드를 우편으로 받고 싶다면 415.528.4321로 전화하거나 membership@exploratorium.edu 로 이메일을 보내주세요.
저는 스마트폰이 없습니다. 어떡해?
415.528.4321로 전화하거나, membership@exploratorium.edu 로 이메일을 보내거나, 현장 안내 데스크를 방문하여 종이 회원 카드를 요청하십시오.
내 이름의 철자가 잘못되었거나 내 회원 등급이 잘못되었습니다. 어떻게 수정합니까?
415.528.4321로 전화하거나 membership@exploratorium.edu 로 이메일을 보내 회원 기록을 업데이트하십시오. 업데이트는 10일 이내에 휴대전화에 표시됩니다.
디지털 멤버십 카드는 어떻게 사용하나요?
입장하려면 디지털 멤버십 카드와 신분증이 필요합니다.
또한 카드는 멤버십 만료일을 포함한 모든 최신 멤버십 정보를 찾을 수 있는 곳이며 Daytime members 의 경우 ASTC Passport Program 상호 승인 파트너를 방문할 때 카드를 사용하여 입장할 수 있습니다.
새로운 디지털 멤버십 카드는 필요한 모든 정보로 자동 업데이트됩니다.
내 디지털 카드의 "뒷면"에는 무엇이 있으며 어디에서 찾을 수 있습니까?
디지털 멤버십 카드의 "뒷면"에는 웹사이트로 연결되는 유용한 링크, 멤버십 ID 번호, 멤버십 등급에 포함된 입장 혜택에 대한 세부 정보가 있습니다. 카드 뒷면을 보려면 다음 단계를 따르세요.
- iPhone 에서 카드의 오른쪽 상단 모서리에 있는 3개의 작은 점을 탭합니다.
- Android 휴대폰에서 정보 아이콘(원 안의 소문자 "i")을 누릅니다.
- GPay 앱에서 아래로 스크롤하면 모든 멤버십 정보를 볼 수 있습니다. 모든 정보는 카드의 "앞면"에 있습니다.
Wallet Passes 사용하여 Android 휴대폰에 디지털 멤버십 카드를 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
Wallet Passes 앱을 사용하여 디지털 멤버십 카드에 액세스하려면 먼저 Google Play 에서 Wallet Passes 설치하십시오. 앱이 있으면 스마트폰에서 디지털 카드 초대 이메일에 액세스하고 "다운로드"를 클릭하십시오. 카드는 자동으로 Wallet Passes 앱으로 이동하여 언제든지 액세스할 수 있습니다.
"자동 업데이트"란 무엇을 의미합니까?
이 옵션(카드 뒷면에 있음)을 켜진 상태로 유지하십시오. 이렇게 하면 디지털 카드가 멤버십의 현재 만료 날짜 및 멤버십 혜택과 함께 최신 상태로 유지됩니다.
"알림을 허용"하면 어떤 종류의 알림을 보내게 되나요?
멤버십 혜택이 만료되기 직전에 알림을 보내드립니다. 끊임없는 알림이 방해가 된다는 것을 알고 있으며 귀하의 멤버십 상태와 관련된 정보만 보낼 것을 약속합니다.
멤버십을 갱신하면 디지털 카드가 자동으로 업데이트됩니까?
아니요. 멤버십 정보가 변경되면 디지털 카드를 다시 다운로드해야 합니다. 멤버십을 갱신하거나 업그레이드하면 카드의 새 버전을 다운로드하라는 초대를 받게 됩니다.
멤버십을 공유하려면 어떻게 해야 하나요?
귀하의 멤버십에 이름이 지정된 두 번째 회원이 있는 경우, 또는 Insider, Supporter, 또는 Sustainer membership 있고 지명된 멤버 없이 친구, 가족 또는 간병인과 멤버십을 공유하려는 경우; 그런 다음 아래 지침을 따르십시오.
멤버십 카드의 "뒷면"( Apple Wallet 또는 Wallet Passes 에서)으로 이동합니다. 그런 다음 다음과 같이 카드를 공유합니다.
- iPhone 에서 "공유" 아이콘(위쪽 화살표가 있는 작은 사각형)을 클릭하고 iMessage 선택한 다음 원하는 수신자에게 텍스트를 통해 카드를 보냅니다. 문자를 받으면 카드 이미지를 탭하고 '저장'을 선택해야 합니다. 카드가 Wallet 에 추가됩니다.
- Android 휴대폰에서 "패스 공유" 버튼을 클릭하여 카드를 받는 사람에게 보냅니다. 받는 사람도 스마트폰에 Wallet Passes 있어야 합니다.
참고: 공유 카드는 일시적으로 사용하기 위한 것이며 가족 및 친구로 제한되며 멤버십 이용 약관과 일치해야 합니다. 자신의 카드를 관리하는 것은 지명된 회원의 책임입니다.
더 많은 질문?
아직 대답해야 할 질문이 더 있습니다. 누구에게 전화하거나 편지를 쓸 수 있습니까?
주중에 415.528.4321번으로 회원 사무실에 연락하시면 팀원이 기꺼이 도와드릴 것입니다. 사무실은 매일 오전 9시부터 오후 5시까지 주 7일 열려 있으며 목요일에는 오전 9시부터 오후 8시까지 연장 근무합니다. membership@exploratorium.edu 로 이메일을 보낼 수도 있습니다.