Perguntas frequentes sobre associação
Mal podemos esperar para ver você! Saiba o que esperar e visite com seu novo cartão de assinatura digital hoje.
Membros corporativos e doadores: Este FAQ aplica-se a Membros Daytime e After Dark. Visite nossas Perguntas frequentes sobre membros corporativos ou Perguntas frequentes sobre doadores para obter informações sobre como visitar e muito mais.
Máscaras e vacinas são recomendadas, mas não obrigatórias.
Informações gerais
Posso aplicar ingressos de admissão geral para uma associação?
Absolutamente! Você pode aplicar o preço de compra do ingresso a uma associação a qualquer momento no dia da sua visita. O número e o tipo de ingressos aplicáveis variam de acordo com o nível de associação adquirido. Ingressos adquiridos de fornecedores terceirizados não são aplicáveis; outras restrições podem ser aplicadas. Peça detalhes a qualquer Associado de Serviços ao Visitante durante sua visita.
Acabei de entrar e estou planejando minha primeira visita ao Exploratorium. O que eu preciso?
Obrigado pelo seu apoio! Os novos membros receberão seu cartão de assinatura digital por e-mail dentro de 7 a 10 dias úteis após a compra da assinatura. Se você ainda não recebeu seu cartão de associação digital, pode visitar usando o PDF do passe de associação temporário anexado ao seu recibo de compra enviado por e-mail ou no cartão de associação temporário que você recebeu se comprou no site.
A associação Exploratorium é recíproca com outros museus?
Sim! O Exploratorium participa do ASTC's Passport Program , que dá direito a todos os nossos Daytime members de entrada gratuita em mais de 350 centros de ciência e tecnologia localizados fora de um raio de 90 milhas do Exploratorium.
Se você for membro do ASTC Passport Program de outra instituição participante, visite o balcão de venda de ingressos Exploratorium's no dia da sua visita. Os bilhetes são emitidos com base na disponibilidade.
Como funcionarão meus benefícios recíprocos ao visitar outras organizações?
Todos os membros Daytime têm reciprocidade ASTC e seu cartão de associação digital inclui o logotipo ASTC . Você pode simplesmente mostrar seu cartão digital nas organizações participantes para receber entrada gratuita ou com desconto! Perguntas sobre as diretrizes ASTC ou museus participantes? Clique no link ASTC no “verso” do seu cartão digital ou visite o ASTC Passport Program, para obter mais informações.
Um convidado pode usar minha associação sem ser nomeado na associação?
Isso depende do seu nível. Se a sua assinatura Dual ou Family Explorer nomear dois adultos, apenas esses adultos poderão usar a assinatura. Se a sua associação Dual ou Family Explorer nomear um adulto, um convidado adulto poderá usar a associação quando acompanhado pelo membro adulto indicado. Insider e níveis mais altos de membros admitem seus convidados desacompanhados se eles mostrarem o cartão de membro digital que você compartilhou com eles.
Quais são as políticas de hóspedes desacompanhados para o meu nível de associação?
Todos os hóspedes são obrigados a possuir um cartão de membro e identificação para entrar.
| Nível de associação | Subsídio de Hóspede por Dia |
| Insiders | Sem membro nomeado, o limite por dia é de 2 adultos e até 4 crianças. |
| Supporters / Sustainers | O limite por dia é de 6 hóspedes de qualquer idade. |
E se eu tiver convidados adicionais comigo que não sejam cobertos gratuitamente pelo meu nível de associação?
Hóspedes adicionais que o acompanham têm direito a um desconto de US$ 10 em qualquer entrada regular. Ingressos com desconto para convidados estão disponíveis para compra no local ou entrando em contato com nossa equipe de membros em 415.528.4321 ou membership@exploratorium.edu.
Posso comprar uma assinatura Exploratorium como presente para outra pessoa?
Sim! Uma associação Exploratorium é um presente maravilhoso para qualquer ocasião. Ao comprar uma assinatura de presente , você receberá um voucher para dar de presente. Cada vale-presente tem uma data de validade de 120 dias a partir da data da compra. Os benefícios da associação começam quando o destinatário do presente resgata seu vale-presente. Para saber mais, entre em contato conosco pelo telefone 415.528.4321 ou membership@exploratorium.edu.
A associação ao Exploratorium é dedutível no imposto de renda?
É sim. Como uma doação para uma organização sem fins lucrativos, suas taxas de associação são parcial ou totalmente dedutíveis de impostos, dependendo do nível. Você receberá uma carta de boas-vindas listando o valor dedutível do imposto. Obrigado pelo seu apoio essencial!
Como faço para aproveitar meu desconto de 10% em refeições?
Os membros Daytime e After Dark agora têm um desconto de 10% em todos os alimentos e bebidas não alcoólicas do Seaglass Restaurant e do Seismic Joint Cafe. Para aproveitar, basta apresentar o seu cartão de sócio no ato da compra.
Perguntas frequentes sobre o cartão digital de associação
O Exploratorium tem o prazer de apresentar os cartões digitais de associação como um benefício de associação sem contato e ecologicamente correto! Esperamos que essas respostas a perguntas comuns o ajudem a baixar e usar seu novo cartão digital. Perguntas adicionais podem ser direcionadas para nossa equipe de membros em 415.528.4321 ou membership@explotoratorium.edu.
Como adiciono meu cartão de assinatura digital ao meu iPhone?
Aceda ao email de convite do seu cartão digital a partir do seu smartphone. Clique no botão "Download" e, em seguida, clique em "Adicionar à carteira" e "Adicionar". O cartão irá automaticamente para iPhone's Apple Wallet. Ele pode ser acessado no Wallet a qualquer momento.
Como adiciono meu cartão de assinatura digital ao meu telefone Android ?
Os usuários Android precisam instalar Wallet Passes do Google Play. Depois de ter o aplicativo, acesse o e-mail de convite do cartão digital em seu smartphone e clique em “Baixar”. O cartão irá automaticamente para o aplicativo Wallet Passes, onde pode ser acessado a qualquer momento.
Não tenho certeza se recebi meu cartão digital. Você pode mandar novamente?
Por favor, verifique suas pastas de lixo eletrônico, spam, lixeira e atualizações para um e-mail de membership@exploratorium.edu , que incluirá um link para baixar seu cartão. Se você ainda não conseguir encontrar o convite do seu cartão digital, entre em contato conosco pelo telefone 415.528.4321 ou envie um e-mail para Membership@explotoratorium.edu . Podemos reenviar o e-mail para você baixar e usufruir do seu cartão de sócio digital.
Baixei meu cartão, mas não consigo encontrá-lo.
Se você tiver um iPhone , o cartão será baixado automaticamente para Apple Wallet . Verifique o aplicativo Wallet para o seu novo cartão (percorra todos os cartões que já estão lá - pode estar escondido!). Se você tiver um Android , precisará fazer o download Wallet Passes na Play Store antes de fazer o download do cartão.
Prefiro não usar um cartão de membro digital. O que devo fazer?
Ainda podemos enviar a você um cartão de membro em papel mediante solicitação especial. Se você já comprou sua assinatura e gostaria que um cartão impresso fosse enviado a você, ligue para 415.528.4321 ou envie um e-mail para membership@exploratorium.edu.
Eu não tenho um smartphone. O que posso fazer?
Ligue para 415.528.4321, envie um e-mail para membership@exploratorium.edu ou visite o balcão de informações no local para solicitar um cartão de associado impresso.
Meu nome está escrito errado ou meu nível de associação está incorreto. Como faço para consertar isso?
Ligue para 415.528.4321 ou envie um e-mail para membership@explotoratorium.edu para atualizar seu registro de membro. As atualizações aparecerão no seu telefone em 10 dias.
Como usarei meu cartão de associado digital?
Seu cartão de membro digital e uma forma de identificação são necessários para a entrada.
Além disso, seu cartão é onde você encontrará todas as informações atualizadas de sua associação - incluindo a data de expiração da associação - e para Daytime members, ele pode ser usado para obter admissão quando você visitar nossos parceiros de admissão recíproca ASTC Passport Program.
Seu novo cartão de membro digital será atualizado automaticamente com todas as informações necessárias.
O que há no “verso” do meu cartão digital e onde encontro?
No “verso” do seu cartão de associado digital, você encontrará links úteis para nosso site, seu número de identificação de associado e detalhes sobre os benefícios de admissão incluídos em seu nível de associado. Para ver o verso do cartão:
- No seu iPhone , toque nos 3 pontinhos no canto superior direito do seu cartão.
- No seu telefone Android , toque no ícone de informações (o “i” minúsculo em um círculo).
- No aplicativo GPay , basta rolar para baixo para ver todas as informações de sua assinatura. Todas as informações estão na "frente" do cartão.
Como adiciono meu cartão de assinatura digital ao meu telefone Android com Wallet Passes ?
Se você quiser usar o aplicativo Wallet Passes para acessar seu cartão de assinatura digital, primeiro instale Wallet Passes do Google Play . Depois de ter o aplicativo, acesse o e-mail de convite do cartão digital em seu smartphone e clique em “Baixar”. O cartão irá automaticamente para o aplicativo Wallet Passes , onde pode ser acessado a qualquer momento.
O que significa "atualizações automáticas"?
Por favor, mantenha esta opção (no verso do seu cartão) ativada. Isso garantirá que seu cartão digital permaneça atualizado com a data de expiração atual de sua associação e os benefícios da associação.
Se eu "permitir notificações", que tipo de notificação você me enviará?
Enviaremos lembretes quando os benefícios de sua associação estiverem prestes a expirar. Sabemos que notificações constantes são intrusivas e prometemos enviar apenas informações pertinentes ao status de sua associação.
Meu cartão digital será atualizado automaticamente quando eu renovar minha assinatura?
Não. Se suas informações de associação mudarem, você precisará baixar seu cartão digital novamente. Ao renovar ou atualizar sua assinatura, você será convidado a baixar uma nova versão do seu cartão.
Como compartilho minha assinatura?
Se você tiver um segundo membro nomeado em sua associação; ou se você tiver uma Sustainer membership Insider, Supporter, ou Supporter e quiser compartilhar sua associação com um amigo, membro da família ou cuidador sem a presença de um membro nomeado; então siga as instruções abaixo.
Navegue até o “verso” do seu cartão de membro (na Apple Wallet ou Wallet Passes ). Em seguida, compartilhe o cartão da seguinte maneira:
- Em um iPhone , clique no ícone “compartilhar” (pequeno retângulo com seta para cima), selecione iMessage e envie seu cartão por mensagem de texto para o destinatário pretendido. Ao receberem seu texto, eles devem tocar na imagem do cartão e selecionar “Salvar”. O cartão será adicionado à sua Wallet .
- Em um telefone Android , clique no botão “Share Pass” para enviar o cartão ao seu destinatário. O destinatário também deve ter Wallet Passes em seu smartphone.
Observação: os cartões de compartilhamento são destinados ao uso temporário, limitados a familiares e amigos, e devem permanecer consistentes com os termos e condições de sua assinatura. É responsabilidade do membro nomeado manter o controle de seus cartões.
Mais perguntas?
Ainda tenho mais perguntas que preciso responder. Para quem posso ligar ou escrever?
Você pode entrar em contato com o escritório de associados nos dias úteis pelo telefone 415.528.4321 e um membro da equipe ficará feliz em ajudá-lo. O escritório está aberto sete dias por semana, das 9h às 17h, diariamente, com horário estendido às quintas- feiras , das 9h às 20h.