会员常见问题 | Exploratorium

会员常见问题

我们迫不及待地想见到你！立即了解使用您的新数字会员卡会发生什么并参观。

公司会员和捐助者：此常见问题解答适用于Daytime和夜幕降临会员。请访问我们的企业会员常见问题解答或捐助者常见问题解答，了解如何访问等信息。

建议戴口罩和接种疫苗，但不是必需的。

一般信息

我可以将普通入场券申请成为会员吗？

绝对地！您可以在参观当天的任何时间将购票价格用于会员资格。适用门票的数量和类型因您购买的会员级别而异。从第三方供应商处购买的门票不适用；其他限制可能适用。在您访问期间向任何访客服务助理询问详细信息。

我刚刚加入并计划第一次参观Exploratorium。我需要什么？

感谢您的支持！新会员将在购买会员资格后的 7-10 个工作日内通过电子邮件收到他们的数字会员卡。如果您还没有收到您的数字会员卡，您可以使用附在您的电子邮件购买收据上的临时会员通行证 PDF 访问，或者如果您在现场购买，则可以使用您收到的临时会员卡上的 PDF 访问。

Exploratorium会员资格是否与其他博物馆互惠？

是的！ Exploratorium参与了ASTC's Passport Program，该计划使我们所有的Daytime members都可以免费进入位于Exploratorium 90 英里半径范围内的 350 多个科技中心。

如果您是来自其他参与机构的ASTC Passport Program成员，请在访问当天访问Exploratorium's现场售票处。门票视情况而定。

访问其他组织时，我的互惠福利将如何运作？

所有Daytime会员都有ASTC互惠，您的数字会员卡包含ASTC标志。您只需在参与组织出示您的数字卡即可免费或减价入场！关于ASTC指南或参与博物馆的问题？单击数字卡“背面”上的ASTC链接，或访问ASTC Passport Program ，了解更多信息。

客人可以使用我的会员资格而无需在会员资格上命名吗？

那要看你的水平了。如果您的Dual或Family Explorer会员身份有两名成年人，则只有这些成年人可以使用该会员资格。如果您的Dual或Family Explorer会员资格指定了一位成人，则一位成年客人可以在指定的成人会员陪同下使用该会员资格。如果无人陪伴的客人出示您与他们共享的数字会员卡， Insider和更高级别的会员可以接纳他们。

我的会员级别有哪些无人陪伴的客人政策？

所有客人都必须持有会员卡和身份证才能进入。

会员级别	每天客人津贴
Insiders	如果没有记名会员，每天的限额为 2 名成人客人和最多 4 名儿童。
Supporters / Sustainers	每天限制为 6 名任何年龄的客人。

如果我的会员级别没有免费涵盖其他客人，我该怎么办？

陪同您的其他客人有资格享受任何常规入场费 10 美元的折扣票价。客人可以在现场购买打折门票，也可以致电 415.528.4321 或发送电子邮件至membership@exploratorium.edu联系我们的会员团队。

我可以购买Exploratorium会员资格作为礼物送给其他人吗？

是的！ Exploratorium会员资格是适合任何场合的绝妙礼物。当您购买礼品会员资格时，您将收到一张可以作为礼物赠送的代金券。每张礼券的有效期为自购买之日起 120 天。会员权益从礼品接收者兑换礼券时开始。要了解更多信息，请致电 415.528.4321 或发送电子邮件至membership@exploratorium.edu联系我们。

Exploratorium会员可以免税吗？

是的。作为对非营利组织的捐赠，您的会员费可以部分或全部免税，具体取决于级别。您将收到一封列有免税金额的欢迎信。感谢您的重要支持！

我如何利用 10% 的餐饮折扣？

现在Daytime和夜幕降临会员在Seaglass 餐厅和Seismic Joint 休闲咖啡厅购买所有非酒精食品和饮料均可享受 10% 的折扣。要享受优惠，只需在购买时出示您的会员卡即可。

数字会员卡常见问题解答

Exploratorium很高兴推出数字会员卡，作为一种无接触且环保的会员福利！我们希望这些常见问题的答案能帮助您下载和使用新的数字卡。其他问题可以通过 415.528.4321 或membership@exploratorium.edu联系我们的会员工作人员。

如何将我的数字会员卡添加到我的iPhone ？

从您的智能手机访问您的数字卡邀请电子邮件。单击“下载”按钮，然后单击“添加到钱包”和“添加”。该卡将自动转到您iPhone's Apple Wallet。它可以随时在钱包中访问。

如何将我的数字会员卡添加到我的Android手机？

Android用户需要从 Google Play 安装Wallet Passes Google Play.安装该应用程序后，从您的智能手机访问您的数字卡邀请电子邮件，然后单击“下载”。该卡将自动转到您的Wallet Passes应用程序，您可以随时访问它。

我不确定我收到了我的数字卡。你能再发一次吗？

请检查您的垃圾邮件、垃圾邮件、回收站和更新文件夹中是否有来自membership@exploratorium.edu的电子邮件，其中将包含下载您的卡片的链接。如果您仍然找不到您的数字卡邀请函，请致电 415.528.4321 或发送电子邮件至membership@exploratorium.edu联系我们。我们可以重新发送电子邮件供您下载和使用您的数字会员卡。

我下载了我的卡，但我找不到它。

如果您有iPhone ，该卡会自动下载到Apple Wallet 。检查您的新卡的Wallet应用程序（滚动浏览任何已经存在的卡——它可能被隐藏了！）。如果您使用的是Android设备，则需要在下载卡之前从Play Store下载Wallet Passes。

我不想使用数字会员卡。我应该怎么办？

如有特殊要求，我们仍可向您邮寄纸质会员卡。如果您已经购买了会员资格并希望将纸质卡邮寄给您，请致电 415.528.4321 或发送电子邮件至membership@exploratorium.edu。

我没有智能手机。我能做些什么？

请致电 415.528.4321，发送电子邮件至membership@exploratorium.edu ，或访问现场问讯处索取纸质会员卡。

我的名字拼写错误或我的会员级别不正确。我该如何解决？

请致电 415.528.4321 或发送电子邮件至membership@exploratorium.edu更新您的会员记录。更新将在 10 天内显示在您的手机上。

我将如何使用我的数字会员卡？

进入时需要您的数字会员卡和身份证件。

此外，您的卡是您可以找到所有最新会员信息的地方——包括您的会员到期日期——对于Daytime members ，当您访问我们的ASTC Passport Program互惠准入合作伙伴时，它可用于获得准入。

您的新数字会员卡将自动更新您需要的所有信息。

我的数字卡的“背面”有什么，我在哪里可以找到它？

在您的数字会员卡的“背面”，您会找到指向我们网站的有用链接、您的会员 ID 号以及您的会员级别包含的入场优惠的详细信息。查看卡片背面：

在您的iPhone上，点击卡片右上角的 3 个小点。
在您的Android手机上，点击信息图标（圆圈中的小写“i”）。
在GPay应用程序上，只需向下滚动即可查看您的所有会员信息。所有信息都在卡的“正面”。

如何使用Wallet Passes将我的数字会员卡添加到我的Android手机？

如果您想使用Wallet Passes应用访问您的数字会员卡，请先从Google Play安装Wallet Passes 。安装该应用程序后，从您的智能手机访问您的数字卡邀请电子邮件，然后单击“下载”。该卡将自动转到您的Wallet Passes应用程序，您可以随时访问它。

“自动更新”是什么意思？

请保持此选项（在您的卡背面）处于打开状态。这将确保您的数字卡与会员的当前到期日期和会员权益保持同步。

如果我“允许通知”，你会给我发送什么样的通知？

当您的会员权益即将失效时，我们会发送提醒。我们意识到持续不断的通知具有侵扰性，我们承诺只发送与您的会员状态相关的信息。

当我续订会员资格时，我的数字卡会自动更新吗？

不可以。如果您的会员信息发生变化，您将需要重新下载您的数字卡。当您更新或升级您的会员资格时，您将被邀请下载新版本的卡。

我如何分享我的会员资格？

如果您的会员名单上有第二名会员；或者，如果您拥有Insider, Supporter,或Sustainer membership ，并且您想在指定会员不在场的情况下与朋友、家人或看护人分享您的会员资格；那么请按照以下说明进行操作。

导航至会员卡的“背面”（在Apple Wallet或Wallet Passes中）。然后分享卡片如下：

在iPhone上，单击“共享”图标（带向上箭头的小矩形），选择iMessage ，然后通过文本将您的卡片发送给目标收件人。当他们收到你的短信时，他们应该点击卡片的图像，然后选择“保存”。该卡将添加到他们的Wallet中。
在Android手机上，单击“共享通行证”按钮将卡发送给您的收件人。收件人的智能手机上还必须有Wallet Passes。

请注意：共享卡仅供临时使用，仅限于家人和朋友，并且必须与您的会员条款和条件保持一致。指定会员有责任保持对其卡的控制。