會員常見問題 | Exploratorium

會員常見問題

我們迫不及待地想見到你！立即了解使用您的新數字會員卡會發生什麼並參觀。

公司會員和捐助者：此常見問題解答適用於Daytime和夜幕降臨會員。請訪問我們的企業會員常見問題解答或捐助者常見問題解答，了解如何訪問等信息。

建議戴口罩和接種疫苗，但不是必需的。

一般信息

我可以將普通入場券申請成為會員嗎？

絕對地！您可以在參觀當天的任何時間將購票價格用於會員資格。適用門票的數量和類型因您購買的會員級別而異。從第三方供應商處購買的門票不適用；其他限制可能適用。在您訪問期間向任何訪客服務助理詢問詳細信息。

我剛剛加入併計劃第一次參觀Exploratorium。我需要什麼？

感謝您的支持！新會員將在購買會員資格後的 7-10 個工作日內通過電子郵件收到他們的數字會員卡。如果您還沒有收到您的數字會員卡，您可以使用附在您的電子郵件購買收據上的臨時會員通行證 PDF 訪問，或者如果您在現場購買，則可以使用您收到的臨時會員卡上的 PDF 訪問。

Exploratorium會員資格是否與其他博物館互惠？

是的！ Exploratorium參與了ASTC's Passport Program，該計劃使我們所有的Daytime members都可以免費進入位於Exploratorium 90 英里半徑範圍內的 350 多個科技中心。

如果您是來自其他參與機構的ASTC Passport Program成員，請在訪問當天訪問Exploratorium's現場售票處。門票視情況而定。

訪問其他組織時，我的互惠福利將如何運作？

所有Daytime會員都有ASTC互惠，您的數字會員卡包含ASTC標誌。您只需在參與組織出示您的數字卡即可免費或減價入場！關於ASTC指南或參與博物館的問題？單擊數字卡“背面”上的ASTC鏈接，或訪問ASTC Passport Program，了解更多信息。

客人可以使用我的會員資格而無需在會員資格上命名嗎？

那要看你的水平了。如果您的Dual或Family Explorer會員身份有兩名成年人，則只有這些成年人可以使用該會員資格。如果您的Dual或Family Explorer會員資格指定了一位成人，則一位成年客人可以在指定的成人會員陪同下使用該會員資格。如果無人陪伴的客人出示您與他們共享的數字會員卡， Insider和更高級別的會員可以接納他們。

我的會員級別有哪些無人陪伴的客人政策？

所有客人都必須持有會員卡和身份證才能進入。

會員級別	每天客人津貼
Insiders	如果沒有記名會員，每天的限額為 2 名成人客人和最多 4 名兒童。
Supporters / Sustainers	每天限制為 6 名任何年齡的客人。

如果我的會員級別沒有免費涵蓋其他客人，我該怎麼辦？

陪同您的其他客人有資格享受任何常規入場費 10 美元的折扣票價。客人可以在現場購買打折門票，也可以致電 415.528.4321 或發送電子郵件至membership@exploratorium.edu聯繫我們的會員團隊。

我可以購買Exploratorium會員資格作為禮物送給其他人嗎？

是的！ Exploratorium會員資格是適合任何場合的絕妙禮物。當您購買禮品會員資格時，您將收到一張可以作為禮物贈送的代金券。每張禮券的有效期為自購買之日起 120 天。會員權益從禮品接收者兌換禮券時開始。要了解更多信息，請致電 415.528.4321 或發送電子郵件至membership@exploratorium.edu聯繫我們。

Exploratorium會員可以免稅嗎？

是的。作為對非營利組織的捐贈，您的會員費可以部分或全部免稅，具體取決於級別。您將收到一封列有免稅金額的歡迎信。感謝您的重要支持！

我如何利用 10% 的餐飲折扣？

現在， Daytime和夜幕降臨會員在Seaglass 餐廳和Seismic Joint 休閒咖啡廳購買所有非酒精食品和飲料均可享受 10% 的折扣。要享受優惠，只需在購買時出示您的會員卡即可。

數字會員卡常見問題解答

Exploratorium很高興推出數字會員卡，作為一種無接觸且環保的會員福利！我們希望這些常見問題的答案能幫助您下載和使用新的數字卡。其他問題可以通過 415.528.4321 或membership@exploratorium.edu聯繫我們的會員工作人員。

如何將我的數字會員卡添加到我的iPhone ？

從您的智能手機訪問您的數字卡邀請電子郵件。單擊“下載”按鈕，然後單擊“添加到錢包”和“添加”。該卡將自動轉到您iPhone's Apple Wallet。它可以隨時在錢包中訪問。

如何將我的數字會員卡添加到我的Android手機？

Android用戶需要從 Google Play 安裝Wallet Passes Google Play.安裝該應用程序後，從您的智能手機訪問您的數字卡邀請電子郵件，然後單擊“下載”。該卡將自動轉到您的Wallet Passes應用程序，您可以隨時訪問它。

我不確定我收到了我的數字卡。你能再發一次嗎？

請檢查您的垃圾郵件、垃圾郵件、回收站和更新文件夾中是否有來自membership@exploratorium.edu的電子郵件，其中將包含下載您的卡片的鏈接。如果您仍然找不到您的數字卡邀請函，請致電 415.528.4321 或發送電子郵件至membership@exploratorium.edu聯繫我們。我們可以重新發送電子郵件供您下載和使用您的數字會員卡。

我下載了我的卡，但我找不到它。

如果您有iPhone，該卡會自動下載到Apple Wallet。檢查您的新卡的Wallet應用程序（滾動瀏覽任何已經存在的卡——它可能被隱藏了！）。如果您使用的是Android設備，則需要在下載卡之前從Play Store下載Wallet Passes 。

我不想使用數字會員卡。我應該怎麼辦？

如有特殊要求，我們仍可向您郵寄紙質會員卡。如果您已經購買了會員資格並希望將紙質卡郵寄給您，請致電 415.528.4321 或發送電子郵件至membership@exploratorium.edu。

我沒有智能手機。我能做些什麼？

請致電 415.528.4321，發送電子郵件至membership@exploratorium.edu，或訪問現場問訊處索取紙質會員卡。

我的名字拼寫錯誤或我的會員級別不正確。我該如何解決？

請致電 415.528.4321 或發送電子郵件至membership@exploratorium.edu更新您的會員記錄。更新將在 10 天內顯示在您的手機上。

我將如何使用我的數字會員卡？

進入時需要您的數字會員卡和身份證件。

此外，您的卡是您可以找到所有最新會員信息的地方——包括您的會員到期日期——對於Daytime members ，當您訪問我們的ASTC Passport Program互惠准入合作夥伴時，它可用於獲得准入。

您的新數字會員卡將自動更新您需要的所有信息。

我的數字卡的“背面”有什麼，我在哪裡可以找到它？

在您的數字會員卡的“背面”，您會找到指向我們網站的有用鏈接、您的會員 ID 號以及您的會員級別包含的入場優惠的詳細信息。查看卡片背面：

在您的iPhone上，點擊卡片右上角的 3 個小點。
在您的Android手機上，點擊信息圖標（圓圈中的小寫“i”）。
在GPay應用程序上，只需向下滾動即可查看您的所有會員信息。所有信息都在卡的“正面”。

如何使用Wallet Passes將我的數字會員卡添加到我的Android手機？

如果您想使用Wallet Passes應用訪問您的數字會員卡，請先從Google Play安裝Wallet Passes 。安裝該應用程序後，從您的智能手機訪問您的數字卡邀請電子郵件，然後單擊“下載”。該卡將自動轉到您的Wallet Passes應用程序，您可以隨時訪問它。

“自動更新”是什麼意思？

請保持此選項（在您的卡背面）處於打開狀態。這將確保您的數字卡與會員的當前到期日期和會員權益保持同步。

如果我“允許通知”，你會給我發送什麼樣的通知？

當您的會員權益即將失效時，我們會發送提醒。我們意識到持續不斷的通知具有侵擾性，我們承諾只發送與您的會員狀態相關的信息。

當我續訂會員資格時，我的數字卡會自動更新嗎？

不可以。如果您的會員信息發生變化，您將需要重新下載您的數字卡。當您更新或升級您的會員資格時，您將被邀請下載新版本的卡。

我如何分享我的會員資格？

如果您的會員名單上有第二名會員；或者，如果您擁有Insider, Supporter,或Sustainer membership，並且您想在指定會員不在場的情況下與朋友、家人或看護人分享您的會員資格；那麼請按照以下說明進行操作。

導航至會員卡的“背面”（在Apple Wallet或Wallet Passes中）。然後分享卡片如下：

在iPhone上，單擊“共享”圖標（帶有向上箭頭的小矩形），選擇iMessage ，然後通過文本將您的卡片發送給預定的收件人。當他們收到你的短信時，他們應該點擊卡片的圖像，然後選擇“保存”。該卡將添加到他們的Wallet中。
在Android手機上，單擊“共享通行證”按鈕將卡發送給您的收件人。收件人的智能手機上還必須有Wallet Passes。

請注意：共享卡僅供臨時使用，僅限於家人和朋友使用，並且必須與您的會員條款和條件保持一致。指定會員有責任保持對其卡的控制。